1. Produtos personalizados Todos os itens são produzidos sob encomenda e personalizados conforme as informações enviadas pelo cliente. Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato pelo chat do Elo7 para coleta de dados e aprovação da arte (quando aplicável). A produção só inicia após a aprovação final. 2. Prazos de produção e envio O prazo de produção varia conforme o produto e quantidade, informado em cada anúncio. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação da arte. O prazo de entrega corresponde ao prazo de produção + prazo dos Correios/transportadora. Não nos responsabilizamos por atrasos logísticos após a postagem, mas acompanhamos o envio até a entrega. 3. Política de personalização O cliente deve conferir atentamente nomes, datas e textos enviados. Erros enviados pelo cliente e aprovados na arte são de sua responsabilidade. Alterações após aprovação podem gerar novo prazo e custos adicionais. Mudanças de tema, layout ou grande volume de alterações após início da produção poderão ser cobradas. 4. Reservas e desistências Pedidos podem ser reservados por até 48 horas. Após esse período sem pagamento, serão cancelados automaticamente. Por se tratar de produto personalizado, não aceitamos cancelamento após o início da produção ou após aprovação da arte. 5. Trocas e devoluções Por serem personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. Trocas serão aceitas apenas em caso de defeito de fabricação ou erro comprovado da loja. O cliente deve comunicar em até 3 dias após o recebimento, com fotos do produto. Constatado o erro, providenciaremos a reposição ou reembolso conforme o caso. 6. Prazo para pagamento O pedido deve ser pago em até 3 dias. Após esse período, será cancelado automaticamente pelo sistema. 7. Prazo de resposta e atualização Respondemos mensagens em até 24 horas úteis. Atualizações de status do pedido são feitas pelo Elo7 ao longo da produção e envio. 8. Meios de pagamento Aceitamos os meios disponibilizados pelo Elo7: cartão de crédito, boleto bancário e outras opções da plataforma. 9. Embalagem para presente Caso o pedido seja para presente, informe no ato da compra. Poderá haver taxa adicional para embalagem especial, conforme o produto. 10. Garantia Garantimos a qualidade e fidelidade ao que foi aprovado na arte. Eventuais problemas devem ser informados em até 3 dias após o recebimento. 11. Informações adicionais ? Verifique prazos antes da compra, principalmente para datas de eventos. ? Compras urgentes devem ser consultadas previamente. ? Ao comprar, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas da loja. Rosa d?Papel ? Produtos personalizados feitos sob medida.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução