Políticas da loja
- Prazo De Entrega E Frete:
Tanto o valor do frete quanto o prazo de entrega variam de acordo com o CEP do comprador, por este motivo é necessário consultar essas informações no carrinho de compras antes de efetuar o pagamento, caso tenha alguma duvida ou dificuldade para encontra o valor do frete e o prazo de entrega, sinta-se a vontade para me enviar uma mensagem perguntando sobre.
Sempre opto pelo frete com desconto, ficando a critério do cliente escolher entre o PAC ou SEDEX, o prazo para envio do pedido consta em cada anuncio, porém quando é possível realizo o envio antes, normalmente costumo enviar no primeiro dia útil logo apos a confirmação do pagamento pelo Elo 7, exceto em épocas que tenho muitos pedidos ou em feriados municipais.
O envio é feito pelos Correios, portanto está sempre suscetível a atrasos, dessa forma já adianto que infelizmente não tenho controle sobre a logística de entrega após realizar a postagem do pedido na Agencia dos Correios, porém quando o prazo de entrega vence e o pedido não é entregue, automaticamente o Elo 7 já abre uma reclamação junto aos Correios para tentar acelerar a entrega.
- Pagamentos
A responsabilidade de realizar as cobranças, definir as formas de pagamento e receber os pagamentos efetuados pelos clientes é toda do Elo 7, dessa forma não é possível eu enviar boletos ou realizar cobranças por outros meios, e também não consigo alterar as formas de pagamento disponibilizadas pelo site.
Em alguns casos pode ser necessário realizar a devolução do valor pago pelo comprador, como por exemplo na desistência da compra ou na falta da peça para envio imediato, quando o pagamento for realizado através de cartão de credito a devolução será refletida na fatura do próximo mês, no caso de o pagamento ser realizado com boleto será necessário o comprador fornecer uma conta bancaria para que possa ser efetuado o deposito referente a devolução do valor pago.
- Contato
Sinta-se a vontade para me enviar mensagens para esclarecer quaisquer duvidas que possam surgir, porém já adianto que o Elo 7 não permite a troca de dados de contato como numero de telefone/Whatsapp, e-mail ou outros, assim que a mensagem é enviada esses dados já são bloqueados e eu não consigo visualiza-los, por este motivo e também por motivos de segurança, a unica forma de contato disponível até o momento da confirmação do pagamento pelo Elo 7 é o campo "contatar vendedor" disponível em todos os anúncios.
- Trocas E Devoluções
Eu costumo conferir todas as peças antes de enviar, mas como todos são passiveis de erros, caso receba as peças com algum defeito ou problema eu peço que entre em contato dentro de um prazo de até 10 dias após a entrega ter sido efetuada para que eu possa corrigir o erro.
Entretanto o Elo 7 não dispõe de um contrato com os Correios que contemple a logística do frete reverso (Devoluções), dessa forma é inviável realizar trocas por motivos que não sejam defeitos ou problemas nas peças, assim peço que verifiquem a cor e o tamanho das peças e perguntem sobre quaisquer duvidas que possam surgir antes de efetuar o pagamento, pois a menos que o cliente se ofereça para pagar os dois fretes (devolução e envio de uma nova peça) não é possível realizar trocas por não ter gostado da cor ou tamanho ou ter se confundido no momento de escolher a cor ou tamanho desejado, mas se eu tiver enviado o tamanho ou cor errada eu me responsabilizo por realizar a troca sem qualquer ônus ao comprador.
- Rastreamento Dos Pedidos
Como o Elo 7 já informa automaticamente o status do envio de cada pedido, e como já fica disponível no detalhe da compra o código de rastreamento, eu não costumo enviar por mensagem os códigos de rastreamento dos pedidos, porém se não conseguir encontrar o código no detalhe da compra, sinta-se a vontade para me enviar uma mensagem pedindo pelo mesmo.
- Disposições Finais E Recomendações
Para evitar transtornos e imprevistos, recomendo ler as descrições dos anúncios, abaixo das fotos das peças, nas descrições costumo fornecer informações relevantes, como disponibilidade de tamanhos e cores e também materiais usados na produção das peças.
Desde Já, Agradeço Pela Atenção E Pela Compreensão !
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Rosa Crochês e Artesanatos
SobrePolíticas da loja
- Prazo De Entrega E Frete: Tanto o valor do frete quanto o prazo de entrega variam de acordo com o CEP do comprador, por este motivo é necessário consultar essas informações no carrinho de compras antes de efetuar o pagamento, caso tenha alguma duvida ou dificuldade para encontra o valor do frete e o prazo de entrega, sinta-se a vontade para me enviar uma mensagem perguntando sobre. Sempre opto pelo frete com desconto, ficando a critério do cliente escolher entre o PAC ou SEDEX, o prazo para envio do pedido consta em cada anuncio, porém quando é possível realizo o envio antes, normalmente costumo enviar no primeiro dia útil logo apos a confirmação do pagamento pelo Elo 7, exceto em épocas que tenho muitos pedidos ou em feriados municipais. O envio é feito pelos Correios, portanto está sempre suscetível a atrasos, dessa forma já adianto que infelizmente não tenho controle sobre a logística de entrega após realizar a postagem do pedido na Agencia dos Correios, porém quando o prazo de entrega vence e o pedido não é entregue, automaticamente o Elo 7 já abre uma reclamação junto aos Correios para tentar acelerar a entrega. - Pagamentos A responsabilidade de realizar as cobranças, definir as formas de pagamento e receber os pagamentos efetuados pelos clientes é toda do Elo 7, dessa forma não é possível eu enviar boletos ou realizar cobranças por outros meios, e também não consigo alterar as formas de pagamento disponibilizadas pelo site. Em alguns casos pode ser necessário realizar a devolução do valor pago pelo comprador, como por exemplo na desistência da compra ou na falta da peça para envio imediato, quando o pagamento for realizado através de cartão de credito a devolução será refletida na fatura do próximo mês, no caso de o pagamento ser realizado com boleto será necessário o comprador fornecer uma conta bancaria para que possa ser efetuado o deposito referente a devolução do valor pago. - Contato Sinta-se a vontade para me enviar mensagens para esclarecer quaisquer duvidas que possam surgir, porém já adianto que o Elo 7 não permite a troca de dados de contato como numero de telefone/Whatsapp, e-mail ou outros, assim que a mensagem é enviada esses dados já são bloqueados e eu não consigo visualiza-los, por este motivo e também por motivos de segurança, a unica forma de contato disponível até o momento da confirmação do pagamento pelo Elo 7 é o campo "contatar vendedor" disponível em todos os anúncios. - Trocas E Devoluções Eu costumo conferir todas as peças antes de enviar, mas como todos são passiveis de erros, caso receba as peças com algum defeito ou problema eu peço que entre em contato dentro de um prazo de até 10 dias após a entrega ter sido efetuada para que eu possa corrigir o erro. Entretanto o Elo 7 não dispõe de um contrato com os Correios que contemple a logística do frete reverso (Devoluções), dessa forma é inviável realizar trocas por motivos que não sejam defeitos ou problemas nas peças, assim peço que verifiquem a cor e o tamanho das peças e perguntem sobre quaisquer duvidas que possam surgir antes de efetuar o pagamento, pois a menos que o cliente se ofereça para pagar os dois fretes (devolução e envio de uma nova peça) não é possível realizar trocas por não ter gostado da cor ou tamanho ou ter se confundido no momento de escolher a cor ou tamanho desejado, mas se eu tiver enviado o tamanho ou cor errada eu me responsabilizo por realizar a troca sem qualquer ônus ao comprador. - Rastreamento Dos Pedidos Como o Elo 7 já informa automaticamente o status do envio de cada pedido, e como já fica disponível no detalhe da compra o código de rastreamento, eu não costumo enviar por mensagem os códigos de rastreamento dos pedidos, porém se não conseguir encontrar o código no detalhe da compra, sinta-se a vontade para me enviar uma mensagem pedindo pelo mesmo. - Disposições Finais E Recomendações Para evitar transtornos e imprevistos, recomendo ler as descrições dos anúncios, abaixo das fotos das peças, nas descrições costumo fornecer informações relevantes, como disponibilidade de tamanhos e cores e também materiais usados na produção das peças. Desde Já, Agradeço Pela Atenção E Pela Compreensão !
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução