GARANTIA DO PRODUTO TERMOS DE GARANTIA DOS PRODUTOS. A Villa Prata garante a qualidade dos metais conforme a descrição abaixo: PRATA DE LEI: Joias produzidas em metal nobre: Prata de Lei 925/950. Condições gerais da garantia. Todas as jóias comercializadas pela Villa Prata possuem garantia de 3 (três) meses somente contra DEFEITOS DE FABRICAÇÃO. Nossas joias têm garantia válida no território nacional e mediante a apresentação do Certificado de Garantia emitido pela própria Villa Prata. Está excluída da garantia peças com desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos. ................................................................................................................................................................................................................................... POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO: PROCEDIMENTO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES. O prazo para trocar ou devolução do seu pedido é de 7 dias corridos, a partir da data do recebimento da peça. Após esse período, qualquer comunicado será desconsiderado. No caso de haver a necessidade de troca ou devolução, todas as despesas de envio serão de total responsabilidade do cliente. Sendo que apenas peças em perfeito estado, e que seja constatado que a mesma não tenha sido usada, e ainda, esteja com suas etiquetas de identificação fixadas, serão aceitas. Devolução: No caso de desistência da compra com base no código de defesa do consumidor, o cliente tem um prazo de 7 dias úteis após o recebimento, para fazer sua solicitação. Nesse caso você deve enviar uma mensagem para nos com: Nome ou Razão Social CPF ou CNPJ Número do pedido e data Motivo da devolução IMPORTANTE: Os produtos para devolução não poderão ter indícios de uso. Os produtos devem ser enviados na embalagem original, acompanhando o Certificado de Garantia. Troca: IMPORTANTE: Os produtos para troca não poderão ter indícios de uso. Os produtos devem ser enviados na embalagem original, acompanhando o Certificado de Garantia.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução