Tracce

Políticas da loja

Política da Loja Tracce 1. Introdução Bem-vindo à Tracce! Nossa missão é oferecer produtos personalizados de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Por favor, leia atentamente nossa política para entender nossos termos e condições. 2. Pedidos e Personalização Todos os pedidos são personalizados conforme as especificações do cliente. Antes da produção, enviaremos uma prévia digital para aprovação. Alterações podem ser solicitadas nesta etapa. Após a aprovação, não será possível realizar modificações no pedido. 3. Pagamento Aceitamos os principais cartões de crédito, débito e PIX , outras formas de pagamento seguro online. O pagamento deve ser efetuado no momento da compra para que o pedido seja processado. 4. Prazo de Produção e Entrega O prazo de produção varia entre 3 a 6 dias úteis, dependendo da complexidade do pedido. O prazo de entrega será calculado de acordo com o método de envio escolhido e a localização do cliente. Fornecemos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da sua entrega. 5. Trocas e Devoluções Devido à natureza personalizada dos produtos, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido. Se houver um problema com seu pedido, entre em contato conosco dentro de 7 dias da entrega, e faremos o possível para resolver a situação rapidamente. 6. Cancelamentos Cancelamentos só serão aceitos antes da aprovação final da prévia digital. Após a aprovação e início da produção, não será possível cancelar o pedido. 7. Privacidade Valorizamos sua privacidade e garantimos que suas informações pessoais serão usadas exclusivamente para processar seu pedido e melhorar sua experiência de compra. Não compartilhamos suas informações com terceiros sem seu consentimento. 8. Atendimento ao Cliente Nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar com quaisquer dúvidas ou problemas que possam surgir. Entre em contato conosco por e-mail ou telefone, e responderemos o mais rápido possível. 9. Alterações na Política A Tracce se reserva o direito de modificar esta política a qualquer momento. Notificações sobre mudanças serão publicadas em nosso site. Agradecemos por escolher a Tracce. Esperamos que você tenha uma experiência de compra maravilhosa e que nossos produtos personalizados tragam alegria e exclusividade ao seu dia a dia!