Políticas da loja
Horário de Atendimento: Estamos disponíveis para atendê-lo de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 horas. Antes de realizar sua compra, pedimos que leia cuidadosamente todas as informações apresentadas. Lembre-se de que, ao efetuar o pedido, você estará concordando com os termos estabelecidos, que funcionam como um acordo para ambas as partes.
Prazo de Produção:
O prazo para produção dos nossos produtos é de 20 dias úteis, a contar a partir da confirmação do pagamento. Em casos de alta demanda, o prazo pode ser ajustado e acordado via mensagem.
Criação de Arte:
Não oferecemos serviços de criação de arte.
Montagem de Layout:
A montagem do layout será realizada somente após a confirmação da compra.
Responsabilidade de Entrega:
Nosso compromisso é despachar todos os produtos dentro do prazo de produção estabelecido. No entanto, não podemos nos responsabilizar por atrasos na entrega causados pelos serviços de transporte dos correios.
Política de Trocas e Devoluções:
Não aceitamos solicitações de trocas, devoluções ou reembolsos em nossa loja, a menos que sejam devidos a defeitos de fabricação.
Em virtude da natureza personalizada de nossos produtos, não temos a possibilidade de revendê-los ou reutilizá-los, de modo que trocas ou devoluções só serão consideradas em situações comprovadas de defeitos de fabricação.
Caso fique insatisfeito com a sua compra, pedimos que entre em contato conosco via mensagem para que possamos avaliar a situação.
Lembramos que a política de troca é válida somente em caso de defeitos de fabricação, mediante comprovação por meio de fotografias.
Produtos sob encomenda que não apresentem defeitos não poderão ser objeto de trocas ou devoluções.
Itens não considerados defeitos:
Variação de cor entre o monitor e a impressão.
Pequenas variações de tons na impressão.
De acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente que realiza compras em lojas virtuais possui o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto. Conforme o artigo 49 do CDC, o consumidor pode cancelar o contrato no período de sete dias a contar da assinatura, do ato de recebimento do produto ou serviço, especialmente quando a contratação envolver fornecimento de produtos e serviços fora do estabelecimento comercial, como é o caso de compras por telefone ou em domicílio.
Parágrafo único Caso o consumidor exerça o direito de arrependimento de acordo com este artigo, os valores eventualmente pagos, de qualquer natureza, durante o período de reflexão, serão reembolsados de imediato. No entanto, destacamos que a política de troca e devolução no prazo de 7 dias não é aplicável a produtos personalizados, que não podem ser devolvidos ou trocados. Após a personalização, os produtos tornam-se exclusivos e não podem ser reaproveitados para outras vendas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Roby de papel
SobrePolíticas da loja
Horário de Atendimento: Estamos disponíveis para atendê-lo de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 horas. Antes de realizar sua compra, pedimos que leia cuidadosamente todas as informações apresentadas. Lembre-se de que, ao efetuar o pedido, você estará concordando com os termos estabelecidos, que funcionam como um acordo para ambas as partes. Prazo de Produção: O prazo para produção dos nossos produtos é de 20 dias úteis, a contar a partir da confirmação do pagamento. Em casos de alta demanda, o prazo pode ser ajustado e acordado via mensagem. Criação de Arte: Não oferecemos serviços de criação de arte. Montagem de Layout: A montagem do layout será realizada somente após a confirmação da compra. Responsabilidade de Entrega: Nosso compromisso é despachar todos os produtos dentro do prazo de produção estabelecido. No entanto, não podemos nos responsabilizar por atrasos na entrega causados pelos serviços de transporte dos correios. Política de Trocas e Devoluções: Não aceitamos solicitações de trocas, devoluções ou reembolsos em nossa loja, a menos que sejam devidos a defeitos de fabricação. Em virtude da natureza personalizada de nossos produtos, não temos a possibilidade de revendê-los ou reutilizá-los, de modo que trocas ou devoluções só serão consideradas em situações comprovadas de defeitos de fabricação. Caso fique insatisfeito com a sua compra, pedimos que entre em contato conosco via mensagem para que possamos avaliar a situação. Lembramos que a política de troca é válida somente em caso de defeitos de fabricação, mediante comprovação por meio de fotografias. Produtos sob encomenda que não apresentem defeitos não poderão ser objeto de trocas ou devoluções. Itens não considerados defeitos: Variação de cor entre o monitor e a impressão. Pequenas variações de tons na impressão. De acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente que realiza compras em lojas virtuais possui o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto. Conforme o artigo 49 do CDC, o consumidor pode cancelar o contrato no período de sete dias a contar da assinatura, do ato de recebimento do produto ou serviço, especialmente quando a contratação envolver fornecimento de produtos e serviços fora do estabelecimento comercial, como é o caso de compras por telefone ou em domicílio. Parágrafo único Caso o consumidor exerça o direito de arrependimento de acordo com este artigo, os valores eventualmente pagos, de qualquer natureza, durante o período de reflexão, serão reembolsados de imediato. No entanto, destacamos que a política de troca e devolução no prazo de 7 dias não é aplicável a produtos personalizados, que não podem ser devolvidos ou trocados. Após a personalização, os produtos tornam-se exclusivos e não podem ser reaproveitados para outras vendas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução