Olá, que bom ter você aqui! Prazer, meu nome é Roberta, a responsável pelo Ateliê e quem irá lhe atender. Nosso atendimento ocorre de segunda à sexta das 9 h às 18 h. Para que você tenha uma ótima experiência conosco, vamos abordar alguns itens aqui: O prazo de de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido e, o prazo de envio ocorrerá em até 20 dias dessa mesma data. As peças são, em sua maioria, personalizadas, por isso precisamos de um tempo para produzi-las. O prazo de envio é calculado automaticamente ao inserir o seu CEP. Fique tranquila! Para as Trocas e devoluções: As peças são analisadas antes do envio, então, não arcamos com frete de trocas e devoluções. Exceto em casos de defeitos, combinaremos a troca ou devolução sem custo para o cliente! Prazo de cancelamento de pedidos: Os pedidos em aberto serão cancelados em 48 h. Verifique se o seu pedido foi concluído. A melhor parte é que todas as peças vem com uma embalagem personalizada, também feita à mão. Se você quiser um bordado específico, entre em contato para fazermos o orçamento. Qualquer dúvida, estou à sua disposição!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução