Roberta Meira Personalizados

Políticas da loja

Leia com atenção à nossa política: *Antes de concluir sua compra, tire todas as suas dúvidas, estamos à disposição para respondê-las. *Nossos produtos são artesanais e personalizados e por isso temos o prazo de 10 à 20 dias úteis para a confecção (depende do tamanho do pedido e data das festas) + o prazo de entrega dos correios, portanto não deixem pra última hora! *Ao efetuar o pedido, nos informe, nome e idade do aniversariante para personalização, nos informe também a data da festa. Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação. *Após o Cliente concluir o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento o pedido será cancelado. *Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do ENDEREÇO e ATRASO DOS CORREIOS. *Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia util subsequente. *Não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Exceto caso haja algum erro da loja) *Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho) Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais) Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja) *Não devolvemos o dinheiro quando o cliente não informar a data da festa ou demora no envio dos dados, caso o pedido seja enviado e chegue depois da festa - A LOJA SE ISENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS. Atenciosamente, Roberta Meira