Fiz o meu pedido dia 29/02, mas só no dia 11/03 que obtive resposta do vendedor sobre o frete. No dia 12/03 o vendedor cancelou meu pedido alegando falta de retorno ou pagamento, a loja demora mais de 10 dias para se manifestar sobre o meu pedido e eu não tenho nem um dia para efetuar o pagamento?! Muito decepcionada com o atendimento.
-
Celina essa informação da avaliação não é certa.
Temos histórico de mensagens.
Voce enviou mensagem em 25/02, respondemos em 26/02 pois estamos com grande quantidade de pedidos e perguntas.
Enviamos imagem com cores solicitadas e não tivemos retorno.
Informamos o frete para atualizar o status aguardando 24h para seu contato e não tivemos nenhuma mensagem.
Por gentileza verificar o histórico e corrigir a avaliação.
Fazemos o possivel para atender a todos os clientes seja dentro do Elo7 ou via e-mail direto.
Nosso contato está disponível caso queira conversar. -
Celina de Aguiar Amaral
Que informação não está correta? Eu também tenho o histórico do Elo7, segue abaixo:
A loja recebeu seu pedido
29/02/16 13:44
Elo7
Aguarde o vendedor calcular o frete
Ateliê Levul
11/03/16 15:57
Ateliê Levul
Boa tarde,
Informa se ainda tem interesse no produto ou se podemos cancelar esse pedido.
11/03/16 15:58
Elo7
O frete deste pedido foi definido
12/03/16 17:29
Elo7
O vendedor cancelou o pedido
12/03/16 17:29
Elo7
Se desejar reativar o pedido, envie uma mensagem solicitando ao vendedor
Ateliê Levul
12/03/16 17:29
Ateliê Levul
Cancelado por falta de retorno e/ou pagamento.
Hoje 17:07
Elo7
O cliente fez uma avaliação deste pedido -
Pedimos desculpa pela falta de retorno no prazo esperado.
Mas conforme informei as informações foram passadas dia 26/03 e não tivemos mais nenhuma mensagem sua.
O pedido entrou no sistema e aguardou informação de frete do dia 29/02 ao dia 11/03 nesse ponto cometemos uma falha por não termos localizado seu pedido pendente, porem nem mesmo você nos notificou.
Informamos o frete e aguardamos 24h.
Ficamos muito chateados em não poder atender seu pedido e não lhe dar o tratamento esperado, mas como pode verificar em nossas avaliações isso nunca aconteceu.
Mas com um grande numero de mensagens estamos sujeitos a falhas.
Estamos trabalhando para que isso não volte a acontecer.
