Não chegou o produto , cancelou e não devolveu o valor
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Primeiramente boa noite, a Sra mora em Itapetinga - BA e nós somos do interior do Rio de Janeiro, eu tinha dito a Sra por mensagem que não daria tempo de chegar antes da data que precisava e mesmo assim a Sra realizou a compra, bem, como o pedido chegaria a tempo se o prazo de envio era de 10 a 12 dias úteis sendo que tinhamos 9 dias úteis para o evento Sra !! Não tem como, fazemos o possível para ajudar todas as clientes mais só Deus faz milagre, ai tivemos que cancelar a compra, sobre o estorno, aqui na elo7 nós não recebemos diretamente o valor, quem recebe é a wirecard e nos repassam, o estorno não é realizado por nós, nós solicitamos como enviei no print que enviei para Sra a solicitação de estorno, e eles que fazem o estorno, seu estorno será realizado por eles, aqui na elo7 os clientes estão protegidos sobre as compras, se tiver mais alguma dúvida a Sra pode entrar em contato com o pessoal da elo7 pelo site que irão tirá-las, muito obrigada, tenha uma ótima noite.
