Políticas da loja
Políticas da Loja RL Placas
Bem-vindo(a) à RL Placas, especializada em placas de sinalização desenvolvidas com qualidade, durabilidade e acabamento profissional.
Antes de realizar seu pedido, pedimos que leia com atenção nossas políticas ? elas foram criadas para garantir uma relação transparente, segura e tranquila entre cliente e loja.
- Produção e Prazos -
O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento pelo Elo7.
Os prazos variam conforme o tipo de produto:
Produtos em estoque: envio em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos personalizados: produção em 2 a 5 dias úteis, contados após o envio completo das informações de personalização e aprovação da arte.
Para pedidos personalizados, é essencial que o cliente:
Informe no ato da compra todas as informações necessárias (texto, nomes, logotipo, arte ou referências visuais);
Aprove a arte antes do término do prazo de produção, garantindo tempo hábil para fabricação e postagem dentro do prazo estipulado.
As artes e personalizações são enviadas para aprovação via chat do Elo7.
Caso não haja retorno dentro do prazo, o pedido poderá ser produzido e enviado sem aprovação, a fim de cumprir as regras de prazo da plataforma.
Alterações solicitadas após a aprovação da arte poderão alterar o prazo e estarão sujeitas à análise de viabilidade.
- Personalizações e Artes Enviadas pelo Cliente -
Produtos personalizados devem ser solicitados nos anúncios específicos para essa finalidade, pois o prazo e as condições podem ser diferentes dos produtos padrão.
Após o envio da arte para aprovação, o cliente deve revisar atentamente todas as informações (texto, cores, medidas, dados etc.).
A aprovação do cliente implica concordância integral com o layout.
Não realizamos reimpressões ou trocas por erros de digitação, ortografia ou informações enviadas incorretamente pelo cliente.
Caso o cliente não envie as informações necessárias para personalização, o prazo de produção só começará a contar após o recebimento dos dados completos.
Quando o cliente envia a própria arte pronta, é importante considerar que podem ocorrer pequenas variações de cor entre a imagem visualizada na tela e o material impresso, devido a:
Diferenças entre os sistemas de cor RGB (telas) e CMYK (impressão);
Brilho, contraste e calibração de monitores e dispositivos;
Textura e tonalidade do material utilizado na impressão.
Essas variações são normais e não configuram defeito de impressão, sendo parte natural do processo gráfico.
- Frete e Entregas -
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e Correios, conforme o serviço escolhido no momento da compra (Elo7 Frete, Frete7 ou similar).
Os prazos de envio podem variar conforme a região e a transportadora, sendo contados após a postagem do pedido.
A RL Placas não possui controle sobre atrasos, greves, extravios ou outros imprevistos logísticos, mas prestará todo o suporte necessário para acompanhar a entrega e abrir reclamação junto à transportadora, quando cabível.
Endereços incorretos ou incompletos são de responsabilidade do comprador, podendo gerar custos adicionais de reenvio.
- Trocas, Devoluções e Defeitos -
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), produtos personalizados não estão sujeitos ao direito de arrependimento (art. 49, parágrafo único), por se tratarem de itens feitos sob encomenda e de acordo com especificações individuais.
Assim, não aceitamos devoluções ou cancelamentos de produtos personalizados, exceto em casos de defeito comprovado.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro por parte da loja, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para avaliação e solução adequada (reposição, crédito ou estorno).
Para produtos não personalizados, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC.
- Pagamentos -
Todos os pagamentos são processados diretamente pelo Elo7, garantindo segurança e sigilo dos dados.
A loja não recebe nem armazena informações bancárias ou de cartão de crédito dos clientes.
- Privacidade e Segurança -
Todos os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para o processamento do pedido e contato com o cliente.
As informações não são compartilhadas, vendidas ou cedidas a terceiros em nenhuma hipótese.
- Atendimento -
Dúvidas, alterações ou solicitações devem ser feitas através do chat do Elo7, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Nosso compromisso é oferecer atendimento cordial, informações claras e soluções rápidas.
Agradecemos por escolher a RL Placas.
Cada pedido é produzido com cuidado e atenção para garantir o melhor resultado e uma experiência de compra segura e satisfatória.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
RL Placas - Loja Oficial
SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja RL Placas Bem-vindo(a) à RL Placas, especializada em placas de sinalização desenvolvidas com qualidade, durabilidade e acabamento profissional. Antes de realizar seu pedido, pedimos que leia com atenção nossas políticas ? elas foram criadas para garantir uma relação transparente, segura e tranquila entre cliente e loja. - Produção e Prazos - O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento pelo Elo7. Os prazos variam conforme o tipo de produto: Produtos em estoque: envio em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Produtos personalizados: produção em 2 a 5 dias úteis, contados após o envio completo das informações de personalização e aprovação da arte. Para pedidos personalizados, é essencial que o cliente: Informe no ato da compra todas as informações necessárias (texto, nomes, logotipo, arte ou referências visuais); Aprove a arte antes do término do prazo de produção, garantindo tempo hábil para fabricação e postagem dentro do prazo estipulado. As artes e personalizações são enviadas para aprovação via chat do Elo7. Caso não haja retorno dentro do prazo, o pedido poderá ser produzido e enviado sem aprovação, a fim de cumprir as regras de prazo da plataforma. Alterações solicitadas após a aprovação da arte poderão alterar o prazo e estarão sujeitas à análise de viabilidade. - Personalizações e Artes Enviadas pelo Cliente - Produtos personalizados devem ser solicitados nos anúncios específicos para essa finalidade, pois o prazo e as condições podem ser diferentes dos produtos padrão. Após o envio da arte para aprovação, o cliente deve revisar atentamente todas as informações (texto, cores, medidas, dados etc.). A aprovação do cliente implica concordância integral com o layout. Não realizamos reimpressões ou trocas por erros de digitação, ortografia ou informações enviadas incorretamente pelo cliente. Caso o cliente não envie as informações necessárias para personalização, o prazo de produção só começará a contar após o recebimento dos dados completos. Quando o cliente envia a própria arte pronta, é importante considerar que podem ocorrer pequenas variações de cor entre a imagem visualizada na tela e o material impresso, devido a: Diferenças entre os sistemas de cor RGB (telas) e CMYK (impressão); Brilho, contraste e calibração de monitores e dispositivos; Textura e tonalidade do material utilizado na impressão. Essas variações são normais e não configuram defeito de impressão, sendo parte natural do processo gráfico. - Frete e Entregas - As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e Correios, conforme o serviço escolhido no momento da compra (Elo7 Frete, Frete7 ou similar). Os prazos de envio podem variar conforme a região e a transportadora, sendo contados após a postagem do pedido. A RL Placas não possui controle sobre atrasos, greves, extravios ou outros imprevistos logísticos, mas prestará todo o suporte necessário para acompanhar a entrega e abrir reclamação junto à transportadora, quando cabível. Endereços incorretos ou incompletos são de responsabilidade do comprador, podendo gerar custos adicionais de reenvio. - Trocas, Devoluções e Defeitos - De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), produtos personalizados não estão sujeitos ao direito de arrependimento (art. 49, parágrafo único), por se tratarem de itens feitos sob encomenda e de acordo com especificações individuais. Assim, não aceitamos devoluções ou cancelamentos de produtos personalizados, exceto em casos de defeito comprovado. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro por parte da loja, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para avaliação e solução adequada (reposição, crédito ou estorno). Para produtos não personalizados, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC. - Pagamentos - Todos os pagamentos são processados diretamente pelo Elo7, garantindo segurança e sigilo dos dados. A loja não recebe nem armazena informações bancárias ou de cartão de crédito dos clientes. - Privacidade e Segurança - Todos os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para o processamento do pedido e contato com o cliente. As informações não são compartilhadas, vendidas ou cedidas a terceiros em nenhuma hipótese. - Atendimento - Dúvidas, alterações ou solicitações devem ser feitas através do chat do Elo7, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília). Nosso compromisso é oferecer atendimento cordial, informações claras e soluções rápidas. Agradecemos por escolher a RL Placas. Cada pedido é produzido com cuidado e atenção para garantir o melhor resultado e uma experiência de compra segura e satisfatória.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução