Políticas da loja
ANTES DE EFETUAR SEU PEDIDO, LEIA COM ATENÇÃO AS INFORMÇÕES ABAIXO:
* Antes de efetuar a compra verifique a disponibilidade de agenda para a confecção de sua encomenda.
* O prazo de retorno de respostas ao cliente é de até 24hs.
* O prazo de entrega começa a ser contado a partir da DATA DE CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO e não da data do pedido.
* O prazo de confecção depende da quantidade de produtos solicitados e da disponibilidade de agenda. Lembrando que são prazos em dias úteis (não contando sábados, domingos ou feriados). Os prazos informados em cada produto é um prazo médio de confecção apenas ilustrativo.
* Todas as peças são feitas manualmente e artesanalmente podendo ter pequenas diferenças entre elas.
* Pedidos sem confirmação de pagamento ou retorno são cancelados em 2 dias úteis.
* Ao fechar seu pedido, fique ciente que está fazendo uma compra pela internet e o frete é por sua conta (verifique o valor informando o seu CEP). A minha parte, de embalar e assegurar que o produto chegará em boas condições, eu garanto. Mas a entrega é por conta dos Correios, que podem atrasar, ou mesmo extraviar mercadorias. Não me responsabilizo por atrasos além da minha data estabelecida, então verifique a margem da entrega. Verifique a disponibilidade da data ao fechar seu pedido.
Acompanhe seu pedido pelo número informado. Prefira sempre o SEDEX, é mais seguro.
*No caso de extravio dos correios não arco com as despesas e outro pedido terá que ser feito, caso haja um tempo hábil (*o pedido extraviado tem todo um acompanhamento com o elo 7 para assegurar o cliente,mas tem um prazo e por isso que se der tempo, é bom fazer um novo pedido). Dentro dos meus 11 anos de trabalho com vendas na internet houve apenas 2 caixas extraviadas. É pouco provável de acontecer, mas a gente não pode ignorar essa possibilidade. Sempre que há algum problema de entrega procuro resolver dentro do possível e nunca deixo de responder. O frete será cobrado novamente, nesse caso.
*Trabalho somente com pedidos personalizados que levam de 90 a 120 dias de produção mais os dias de entrega, pelos Correios. Entre em contato para ver a possibilidade de atender a sua data.
*Deixe especificado com muito detalhe todos os itens que quer personalizar porque depois de pronto as alterações nem sempre são possíveis. Nenhuma peça é igual a outra.
*Não faço alterações depois de pronto.
Se você teve a paciência de ler todos esses detalhes de meu trabalho, acredito que terá segurança em receber um produto feito com carinho, de boa qualidade e certamente verá que meu trabalho é realmente diferenciado... =)
Agradeço a atenção!
Se ainda tiver dúvidas não hesite em entrar em contato!
Riva - Rivinha Artesanato
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ANTES DE EFETUAR SEU PEDIDO, LEIA COM ATENÇÃO AS INFORMÇÕES ABAIXO: * Antes de efetuar a compra verifique a disponibilidade de agenda para a confecção de sua encomenda. * O prazo de retorno de respostas ao cliente é de até 24hs. * O prazo de entrega começa a ser contado a partir da DATA DE CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO e não da data do pedido. * O prazo de confecção depende da quantidade de produtos solicitados e da disponibilidade de agenda. Lembrando que são prazos em dias úteis (não contando sábados, domingos ou feriados). Os prazos informados em cada produto é um prazo médio de confecção apenas ilustrativo. * Todas as peças são feitas manualmente e artesanalmente podendo ter pequenas diferenças entre elas. * Pedidos sem confirmação de pagamento ou retorno são cancelados em 2 dias úteis. * Ao fechar seu pedido, fique ciente que está fazendo uma compra pela internet e o frete é por sua conta (verifique o valor informando o seu CEP). A minha parte, de embalar e assegurar que o produto chegará em boas condições, eu garanto. Mas a entrega é por conta dos Correios, que podem atrasar, ou mesmo extraviar mercadorias. Não me responsabilizo por atrasos além da minha data estabelecida, então verifique a margem da entrega. Verifique a disponibilidade da data ao fechar seu pedido. Acompanhe seu pedido pelo número informado. Prefira sempre o SEDEX, é mais seguro. *No caso de extravio dos correios não arco com as despesas e outro pedido terá que ser feito, caso haja um tempo hábil (*o pedido extraviado tem todo um acompanhamento com o elo 7 para assegurar o cliente,mas tem um prazo e por isso que se der tempo, é bom fazer um novo pedido). Dentro dos meus 11 anos de trabalho com vendas na internet houve apenas 2 caixas extraviadas. É pouco provável de acontecer, mas a gente não pode ignorar essa possibilidade. Sempre que há algum problema de entrega procuro resolver dentro do possível e nunca deixo de responder. O frete será cobrado novamente, nesse caso. *Trabalho somente com pedidos personalizados que levam de 90 a 120 dias de produção mais os dias de entrega, pelos Correios. Entre em contato para ver a possibilidade de atender a sua data. *Deixe especificado com muito detalhe todos os itens que quer personalizar porque depois de pronto as alterações nem sempre são possíveis. Nenhuma peça é igual a outra. *Não faço alterações depois de pronto. Se você teve a paciência de ler todos esses detalhes de meu trabalho, acredito que terá segurança em receber um produto feito com carinho, de boa qualidade e certamente verá que meu trabalho é realmente diferenciado... =) Agradeço a atenção! Se ainda tiver dúvidas não hesite em entrar em contato! Riva - Rivinha Artesanato
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