Rikavest

Políticas da loja

1. Prazos de Produção e Envio O prazo de produção varia de acordo com cada produto e está indicado na página de cada item. Este prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. O prazo total de entrega é composto pelo: Tempo de Produção + Prazo dos Correios/Transportadora. 2. Personalização e Encomendas Caso o produto seja personalizado (bordados ou estampas específicas), os detalhes devem ser combinados via chat antes ou imediatamente após a compra. Não nos responsabilizamos por erros de digitação enviados pelo cliente para itens personalizados. 3. Trocas e Devoluções Produtos Pronta Entrega: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução (conforme o Código de Defesa do Consumidor). O produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original. Produtos Personalizados: Por serem feitos sob medida e com especificações únicas, trocas ou devoluções só serão aceitas em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da loja. Higiene: Por questões sanitárias, não aceitamos trocas de toucas que apresentem sinais de uso ou lavagem. 4. Meios de Pagamento Aceitamos os pagamentos disponíveis via plataforma Elo7 (Moip), que incluem Cartão de Crédito (com opção de parcelamento) e Boleto Bancário. 5. Prazo de Resposta Nosso compromisso é responder às suas dúvidas em até 24 horas úteis. Prezamos por um atendimento próximo e transparente! 6. Prazo de Cancelamento de Pedidos Pedidos não concretizados (sem pagamento confirmado) serão cancelados após 48 horas, para que o produto volte ao estoque para outros clientes. Avisaremos você antes de cancelar! 7. Frete e Reenvio Certifique-se de que o endereço de entrega está correto. Em caso de dados incorretos ou ausência de recebedor que resulte no retorno do pacote, o frete para reenvio será de responsabilidade do comprador.