Rhay Mimos Personalizados

Políticas da loja

Bem-vindo(a) à nossa loja! Antes de realizar sua compra, leia atentamente as informações abaixo. Ao efetuar a compra, você estará automaticamente concordando com todas as regras aqui descritas. ?? ATENÇÃO Horário de Atendimento Terça a sábado: das 09:00 às 17:00 Mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidas no próximo dia útil. Antes de concluir sua compra, tire todas as suas dúvidas. Leia atentamente as informações abaixo. Estamos à disposição para esclarecimentos e para garantir a melhor experiência possível! ?? Prazos de Produção O prazo varia de 3 a 8 dias úteis, conforme o tamanho do pedido e a data da festa. Nos esforçamos para atender ao prazo da festa, mas ele pode ser ajustado conforme a complexidade do pedido. A produção começa somente após a confirmação do pagamento. Sempre consulte a disponibilidade antes de comprar. ?? Informações para Personalização Ao realizar seu pedido, envie os seguintes dados: Nome do aniversariante Idade do aniversariante Data da festa (para programação interna; não será impressa no produto) Sobre a arte: A arte será feita com base nos modelos divulgados, alterando apenas nome e idade. Não enviamos a arte para aprovação prévia, exceto em casos de temas novos não cadastrados. (Nesse caso, consulte o prazo de criação da arte com o vendedor.) Importante: a compra refere-se ao produto físico, não ao arquivo digital, exceto nos casos de convites digitais. ?? Pagamento e Envio de Produtos Pedidos sem pagamento serão cancelados no dia 8 de cada mês. Endereços preenchidos incorretamente são de responsabilidade do cliente. Caso o pedido retorne à loja, será cobrada nova taxa de frete. Escolha o método de envio adequado (ex.: SEDEX) para evitar atrasos. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, mas oferecemos suporte com abertura de reclamações. ?? Trocas, Cancelamentos e Devoluções Produtos personalizados não são trocados. Não fazemos restituição do valor pago, salvo em caso de erro da loja. Cancelamentos: Antes da produção da arte: devolução de 100% do valor. Após criação da arte: devolução de 80%. Após produção (ainda não enviada): devolução de 40%. Após envio: devolução somente em caso de erro da loja. ?? Conferência do Pedido Ao receber a encomenda, confira todos os itens e quantidades. Reclamações serão aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento. ? Atrasos nos Correios Caso o pedido chegue após a data da festa, o cliente deve devolver o produto para receber o reembolso. Não será possível ficar com o produto e solicitar estorno. ? Não reembolsamos em caso de: Cliente não informar a data da festa Demora no envio das informações ou aprovação da arte Pedido enviado dentro do prazo, mas entregue após a festa Nessas situações, a loja está isenta de responsabilidade. ?? Não aceitamos pedidos urgentes. Por favor, não insista. Ao realizar a compra, você confirma estar de acordo com todas as regras descritas neste texto. Estamos à disposição para tirar dúvidas! Agradecemos sua confiança. Atenciosamente, Rhay Mimos Personalizados.