R.F.L. LEMBRANÇAS

Políticas da loja

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com as nossas doces lembrancinhas personalizadas! Por isso, elaboramos nossa política de devolução de forma clara e justa, visando proteger você e a qualidade dos nossos produtos. 1. Prazo para Solicitação Por se tratar de produtos personalizados, pedidos de devolução ou troca devem ser comunicados em até 1 (um) dia corrido após o recebimento da encomenda. 2. Motivos Aceitos para Devolução ou Troca Aceitamos devoluções apenas nos seguintes casos: Produtos com defeito de fabricação ou que chegaram com danos. Arrependimento ou troca por outros motivos não são aceitos devido à natureza personalizada dos nossos produtos. 3. Como Solicitar a Devolução O cliente deve entrar em contato pelo nosso WhatsApp de atendimento: (11) 96364-4214, informando: Número do pedido Fotos do produto recebidos, mostrando claramente o defeito ou dano Breve descrição do ocorrido 4. Condições para Aceitação O produto não pode estar consumido em sua totalidade. O defeito ou dano deve ser comprovado por foto no momento do recebimento. 5. Frete de Devolução Nos casos de defeito ou dano: Nós providenciaremos a retirada do pedido ou reembolsaremos o valor do envio para devolução, conforme o caso. 6. Troca ou Reembolso O cliente pode escolher entre: Receber um novo produto (troca) Receber o estorno do valor pago 7. Prazo de Resolução Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos o defeito, o envio do novo item ou o reembolso será realizado em até 7 dias úteis. 8. Endereço de Devolução O endereço para devolução será informado durante o atendimento por WhatsApp. Dúvidas? Entre em contato pelo nosso WhatsApp, estaremos prontos para lhe atender!