Políticas da loja
POLÍTICAS DA LOJA
Atendemos nossos clientes com atenção, respeito e carinho, buscando satisfazer suas necessidades na confecção de cada peça que produzimos.
Por se tratar de produtos artesanais, mantemos a exclusividade de cada peça, podendo reproducir o mesmo modelo, mais com os encantamentos e desenhos disponíveis para a peça que se apresenta.
As madeiras dos nossos cachimbos, petyanguas , chanupas variam de cor e textura para as encomendas, podendo o cliente escolher de acordo as disponíveis no momento da compra.
Os artefatos a pronta entrega são os da foto, podendo adicionar pedras, sementes, penas,desenho,etc, com o sem costo vai depender o acordo entre você e nós :)
ENVIO DO PEDIDO O pedido será enviado em até 7 dias úteis após prazo de produção indicado em cada peça, contado após a confirmação de pagamento. Caso seu pedido for encomenda de alguma opção que não está na loja da folha, nosso prazo de produção é de 7 a 10 dias úteis. Pedidos de mais de 3 peças podem sofrer alteração no prazo de produção e envio.
TEMPO DE PANDEMIA: Por causa da pandemia, e a dificultade de se movimentar onde a gente mora por falta de onibus, estaremos ppstando as encomendas uma vez a semana, sendo o dia escolhido as quartas feiras de cada semana, podendo ter alterações, dependendo as restrições do momento que atravessamos.
TROCA, DEFEITOS E DEVOLUÇÕES Caso o cliente, por algum motivo, não fique satisfeito com a peça enviada, estaremos abertos para buscarmos, juntos, uma forma de substituir a peça ou, caso seja seu desejo, devolver o dinheiro pago pelo artefato. Trocas, defeitos e devoluções devem ser comunicadas em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento da peça. O contato poderá ser feito preferencialmente por e-mail [email protected] A troca poderá ser feita por outro produto de igual valor ou superior, desde que paga a diferença. > O frete da peça a ser trocada será custeado pelo cliente, enquanto o envio da nova peça (quando houver) será por nossa conta. > A nova peça só será enviada após o recebimento do instrumento a ser trocado, sendo recebido em iguais condiciones que foram enviadas na suas embalagens zeladas, e SEM USO.
OPÇÕES DE FRETE
Enviamos nossas peças pelos Correios, via Sedex ou PAC. O valor pode ser calculado pelo próprio cliente no ambiente do pedido ou por nós, bastando fornecer o CEP. Para encomendas internacionais, também utilizamos os Correios.
ATACADO
Há descontos especiais para compras em atacado, a partir de 10 peças. Consulte-nos!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Rezo Folha
SobrePolíticas da loja
POLÍTICAS DA LOJA Atendemos nossos clientes com atenção, respeito e carinho, buscando satisfazer suas necessidades na confecção de cada peça que produzimos. Por se tratar de produtos artesanais, mantemos a exclusividade de cada peça, podendo reproducir o mesmo modelo, mais com os encantamentos e desenhos disponíveis para a peça que se apresenta. As madeiras dos nossos cachimbos, petyanguas , chanupas variam de cor e textura para as encomendas, podendo o cliente escolher de acordo as disponíveis no momento da compra. Os artefatos a pronta entrega são os da foto, podendo adicionar pedras, sementes, penas,desenho,etc, com o sem costo vai depender o acordo entre você e nós :) ENVIO DO PEDIDO O pedido será enviado em até 7 dias úteis após prazo de produção indicado em cada peça, contado após a confirmação de pagamento. Caso seu pedido for encomenda de alguma opção que não está na loja da folha, nosso prazo de produção é de 7 a 10 dias úteis. Pedidos de mais de 3 peças podem sofrer alteração no prazo de produção e envio. TEMPO DE PANDEMIA: Por causa da pandemia, e a dificultade de se movimentar onde a gente mora por falta de onibus, estaremos ppstando as encomendas uma vez a semana, sendo o dia escolhido as quartas feiras de cada semana, podendo ter alterações, dependendo as restrições do momento que atravessamos. TROCA, DEFEITOS E DEVOLUÇÕES Caso o cliente, por algum motivo, não fique satisfeito com a peça enviada, estaremos abertos para buscarmos, juntos, uma forma de substituir a peça ou, caso seja seu desejo, devolver o dinheiro pago pelo artefato. Trocas, defeitos e devoluções devem ser comunicadas em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento da peça. O contato poderá ser feito preferencialmente por e-mail [email protected] A troca poderá ser feita por outro produto de igual valor ou superior, desde que paga a diferença. > O frete da peça a ser trocada será custeado pelo cliente, enquanto o envio da nova peça (quando houver) será por nossa conta. > A nova peça só será enviada após o recebimento do instrumento a ser trocado, sendo recebido em iguais condiciones que foram enviadas na suas embalagens zeladas, e SEM USO. OPÇÕES DE FRETE Enviamos nossas peças pelos Correios, via Sedex ou PAC. O valor pode ser calculado pelo próprio cliente no ambiente do pedido ou por nós, bastando fornecer o CEP. Para encomendas internacionais, também utilizamos os Correios. ATACADO Há descontos especiais para compras em atacado, a partir de 10 peças. Consulte-nos!
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