Reverbera

*** POLÍTICAS DA LOJA *** PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO O processo de produção é 100% manual e sob demanda (não temos estoque, de propósito). Produzimos cada produto especialmente pra quem comprou. Assim, evitamos desperdícios de produção, diminuímos a geração de resíduos e contribuímos para um mundo melhor. Mas pode ficar tranquilo: damos um prazo grande de produção pra garantir, mas geralmente terminamos antes dele. Após a confirmação de pagamento, o prazo de produção e envio é de 5 dias úteis (não considerar sábado/domingo). CASOS ESPECIAIS: Produtos personalizados com nome e/ou foto Se o seu produto tiver personalização de nome e/ou foto a arte será confeccionada e enviada virtualmente em até 02 dias úteis para aprovação, contados a partir da confirmação do pagamento. E só será iniciada a produção no dia seguinte após a aprovação da arte enviada por e-mail. Depois disso, o prazo de produção segue o mesmo dos demais produtos, de 5 dias úteis. TROCAS E DEVOLUÇÕES Política de Trocas Revisamos e tomamos todos os cuidados ao embalar nossos produtos, se mesmo assim sua compra chegar com defeito, asseguramos a troca em até 7 dias depois do recebimento. Nesse caso nós arcamos com os custos de envio do produto e, depois de avaliar suas condições (e certificar-se de que há defeito, realmente), realizamos a troca por um produto igual. Importante: só serão feitas trocas com contato prévio, assim evitamos o recebimento de produtos do nada e que fiquemos sem saber o motivo. Devolução Sim sim, a gente sabe! Comprar na internet pode ser meio complicado. Pergunte, questione, tire todas as suas dúvidas antes de comprar, a gente vai responder com a maior eficiência. Se ainda assim você não ficar satisfeito com a compra, você tem um prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto ou serviço, para desistir da compra e devolver o produto sem precisar fornecer explicações ou justificativas. Os produtos devolvidos deverão estar intactos e sem sinais de uso. É só entrar em contato conosco para enviar o produto de volta sem custos e tratar sobre o ressarcimento. MEIOS DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. PRAZOS DE RESPOSTA Tentamos responder quase que prontamente às mensagens e pedidos, porém nem sempre isso é possível, por isso todas perguntas serão respondidas em um prazo máximo de 24 horas. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos aguardando o pagamento obrigam a loja a pagar comissão de venda ao site, sendo que esta venda ainda não foi concluída. Após realizar a compra, nossos clientes têm até 2 (dois) dias úteis para realizar o pagamento, caso contrário a compra será cancelada. É possível solicitar a reativação de um pedido a qualquer momento. OPÇÕES DE FRETE Enviamos os produtos para todo o Brasil, através de: - PAC (encomenda econômica de 5 a 22 dias dependendo da região) - SEDEX ou SEDEX 10 (encomenda prioritária de 1 a 4 dias úteis dependendo da região) Não nos responsabilizamos por endereços fornecidos incorretamente, incompletos ou ausência de destinatário para receber a encomenda. OBS.: Em caso de ausência, os Correios fazem (3) três tentativas de entrega, caso o cliente não receba e o produto e volte para a Reverbera, um novo frete será cobrado para o reenvio. Extravio /Roubo de carga: Em caso de extravio/roubo, fique tranquilo, pois todos os nossos produtos são enviados com seguro. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto, sem custos adicionais. AVALIAÇÃO Após o recebimento, com seus produtos em mãos, não deixe de avaliar nossa loja, produtos e atendimento. Isso é muito importante para nós e nos permitirá melhorar cada vez mais pra você! Ainda tem dúvidas? Escreva pra gente! Atenciosamente, Equipe Reverbera