PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA:
As peças que não estão disponíveis podem levar até 20 dias para serem confeccionadas dependendo do material e da quantidade a ser produzida. A entrega vai depender do serviço do Correios, através do PAC ou SEDEX, ou transportadora, principalmente em locais de risco. Nesse caso expecífico, o cliente deverá retirar a mercadoria na agência do Correios.
Porém, prometo executar o trabalho o mais rápido possível, no caso de encomenda, logo após a confirmação do pagamento, e enviar logo que fique pronto. Sendo uma peça que tenha no estoque, será enviado em até 5 dias após a confirmação.

POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO:
Os produtos são personalizados de acordo com a escolha do cliente, combinada previamente.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Serão aceitas trocas se o produto apresentar defeito comprovado, dentro do prazo de 30 dias, por um produto igual ou outro de valor similar.
A devolução seguirá as diretrizes do CDC, ou seja, até 7 dias após o recebimento do produto, lembrando que o produto deverá estar intacto e sem sinal de uso.
Caso não seja encontrado tecido ou aviamento nos padrões escolhidos pelo cliente, chegaremos a um consenso sobre o material que será utilizado.

MEIOS DE PAGAMENTO;
São os que constam na página inicial da loja. Trabalho com o Moip que é um meio seguro e Paypal.

PRAZOS DE RESPOSTA:
Até 48 horas após o contato.

OPÇÕES DE FRETE:
Em alguns produtos pode haver a opção de frete grátis para o estado do Rio de Janeiro

PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS:
Pelo cliente até 3 (três) dias após a compra.
Também será cancelado o pedido que não tiver o pagamento confirmado até 5 dias após a compra

Estarei sempre disponível para quaisquer dúvidas e esclarecimentos.

Ateliê Retalhos de Algodão

Paraíba do Sul - RJ - No Elo7 desde 2016