Olá, seja bem-vindo(a), Segue nossas políticas, para encantar e chegar em um ótimo atendimento. 1 - Todas as peças são 100% confeccionadas artesanalmente (à mão), podendo algumas vezes sofrer variações, que as torna Peças únicas, sempre considerando total qualidade no material utilizado, e acabamento muito caprichado. 2 - Nas encomendas com pvc´s, tecidos, cetim... ,entre em contato para ver a disponibilidade dos mesmos. 3 - A maioria das peças são feitas por encomenda, tem um prazo mínimo de 15 dias no mínimo para confecção, dependendo de cada peça, isso poderá variar de produto para produto, não contando com sábados, domingos e feriados. FIQUE ATENTO AO PRAZO DE ENTREGA NOTIFICADO NA PÁGINA DO PRODUTO, esse prazo é contado em dias úteis e não corridos a partir do pagamento do pedido. 4 - Após 5 dias os pedidos sem andamento serão cancelados, poderão ser reativados, mas é importante entrar em contato novamente. 5 - Preencher corretamente o cadastro, com nome completo, endereço completo, bairro e CEP. Pedidos devolvidos por falta de informação do endereço, novo frete será por conta do comprador. Vale lembrar que no reenvio o custo do frete é integral, sem o desconto que se tem no ato da compra. 6 - A loja não se responsabiliza por eventuais atrasos, extravios ou perdas na entrega decorrente de problemas nos correios. Os correios fazem 2 tentativas de entrega, depois a encomenda volta ao remetente, fique atento ao rastreamento na página dos correios. Caso a encomenda retorne pelo não recebimento depois das tentativas de entrega, os custos dos correios para a segunda entrega são por conta do comprador. O número do rastreio é enviado no dia em que as encomendas são enviadas. E você pode acompanhar o andamento da sua remessa. 7 - Os pedidos só começam a ser confeccionados depois da confirmação pelo ELO7/ Moip ou do meio de pagamento do pagamento do mesmo. Pagamentos feitos por boleto levam até 3 dias para serem confirmados. 8 - O envio dos pedidos são feitos pelos CORREIOS, por Pac ou Sedex escolhido pelo comprador, e são feitos semanalmente, pela ordem dos pedidos. 9 - Às mensagens enviadas serão respondidas e os novos pedidos terão seu andamento tirando dúvidas ou enviando as opções de frete e tecidos no período máximo de até 24 hs nos dias úteis! Aos finais de semana esse prazo poderá variar. 10 - FORMAS DE PAGAMENTO O pagamento poderá ser feito por boleto, débito online ou cartões de crédito. 11 - E finalizando...ficaremos agradecidas pela preferência, e pode ter certeza que o produto escolhido será feito com muito carinho e capricho, para encantar você! Obrigada por paquerar nossos produtos, comprar e confiar! Ateliê Retalho Mágico.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução