Resina São Rafael

1 - Entregas: Todo produto, considerado "Pronta - Entrega" ou "Sob Encomenda" sairá do estoque e será entregue ao cliente, devidamente embalado e protegido contra quebras. Em caso de adquirir um produto que tenha em estoque, as encomendas serão despachadas um dia após a confirmação da compra, respeitando-se os horários comerciais e os horários de funcionamentos dos correios. As entregas serão realizadas exclusivamente pelos correios. 2 - Produtos sob encomenda: Os prazos de entrega do produto sob encomenda, irão variar de acordo com a complexidade do trabalho. Cada pedido será avaliado individualmente e será entregue uma estimativa de dias, de acordo com nossa experiência em produtos anteriores. Portanto, mesmo estimando-se um prazo, o mesmo pode se estender ou encurtar, dependendo da encomenda, porém quaisquer alterações no prazo de entrega serão informadas com antecedência ao cliente, dando a ele opção de querer continuar ou não com o processo de compra. 3 - Trocas e Devoluções: As trocas de mercadorias serão feitas respeitando o código de defesa do consumidor. Ao optar por não ficar mais com o produto, o cliente deverá informar à loja um dos seguintes motivos: - Desistência do Produto (Direito de Arrependimento) - Desacordo com o pedido (Produto entregue errado) - Produto avariado pelo Frete (Quebrado) Para abrirmos o processo de devolução de quaisquer produtos, o cliente deverá entrar em contato conosco, utilizando os canais de mensagens do Elo7, no período máximo de sete dias, contados a partir do recebimento na mercadoria. Reclamações posteriores não serão aceitas. Atenção: Não realizar nenhuma postagem de devolução sem contatar antes a Loja F L Resinas, através do canal de mensagens Elo7, e apenas realizar a postagem de devolução do produto após a autorização da Loja. Podendo ser solicitado às fotos dos produtos antes do processo de embalagem, caso contrário, não nos responsabilizaremos pela devolução do valor do frete. O frete de devolução deverá obedecer às seguintes regras: Em caso de: - Desistência do Produto (Direito de Arrependimento) - Desacordo com o pedido (Produto entregue errado) Produto avariado pelo Frete (quebrado) O cliente deverá solicitar à Loja Resinas São Rafael a autorização para a troca do produto por outro igual ou a devolução do dinheiro. Caso seja necessária a devolução do produto nas condições acima para a loja, iremos fornecer o endereço de devolução, onde será ressarcido do valor posteriormente, mediante a apresentação do cupom fiscal. Em Caso de: - Troca do Produto por outra opção. - Qualquer outra opção não citada acima O frete será por conta do cliente. 4 - Atendimento (Horários): As perguntas e solicitações serão respondidas de: Segunda a Sexta das 08h00min às 21h00