ELABORAÇÃO DA ARTE: As artes serão enviadas para alteração/aprovação em 5 dias úteis após a confirmação do pagamento do pedido. É possível colocar textos diferentes em cada peça. Estão inclusas no preço até 3 artes diferentes e até 2 modificações de layout. Após esse limite, será cobrada uma taxa de R$10,00 para cada alteração feita. Confira com atenção as amostras de layouts e demais dados recebidos antes de aprovar e autorizar o início da confecção das peças. É de responsabilidade do cliente a correção ortográfica nos dados durante a aprovação da arte, informando quaisquer erros e alterações. Não nos responsabilizamos por erros ortográficos após a aprovação do layout pelo cliente. >>>> observações: Não nos responsabilizamos por fotos desfocadas, com baixa resolução ou mal enquadradas. Se o cliente mantiver a foto dessa forma, o que pode impactar na qualidade da impressão, não haverá troca por conta de impressões. Não alteramos a foto, apenas encaixamos no formato do(a) chaveiro/peça. Após a aprovação da arte, NÃO será possível trocar o modelo da peça. Caso queira novo modelo, deverá realizar um novo pedido. IMPRESSÃO: A nossa impressão é feita em alta definição em jato de tinta em vinil branco perolado. Porém, a qualidade do arquivo enviado para nós pode influenciar na qualidade final da impressão. É importante lembrar que o ideal é sempre enviar arquivos em alta resolução para evitar transtornos. A mídia usada para impressão tem película perolada, o que pode alterar um pouco a tonalidade das cores finais do produto. Não alteramos matiz ou saturação da imagem enviada. >>>> Vale salientar que as cores do produto final podem não ter a mesma fidelidade do layout desenvolvido, pois é preciso levar em conta que cada computador ou celular possuem um ajuste de coloração específica de tela. PRAZO DE FABRICAÇÃO: Nosso prazo de confecção varia conforme a quantidade e modelo, mas a média é de 15 dias úteis após a compra. Fique atento à descrição do anúncio para garantir que seu produto chegue a tempo. Se desejar urgência no recebimento do produto para seu evento, consulte-nos para verificar a possibilidade de poder ser atendido. PRAZO DE ENTREGA: É pré-estabelecido pelos correios ou transportadora, variando de local para local. Diante disso, não nos responsabilizamos por qualquer atraso na entrega dos correios/transportadora. OBS: O endereço para entrega do pedido utilizado será o que está descrito no cadastro do cliente no ELO7, sendo a etiqueta gerada automaticamente pela plataforma. Diante disso, caso o endereço esteja incorreto e o pedido precise retornar ao remetente, o cliente deverá arcar com os custos do frete do novo envio. Só há alteração manualmente nos dados da etiqueta de envio, apenas para a opção de frete personalizado. TROCAS E DEVOLUÇÕES: -Por se tratar de produtos personalizados, os mesmos não podem ser devolvidos por se tratar de produtos únicos e não poderem ser revendidos ou reaproveitados posteriormente para outros fins. -As trocas só serão aceitas em caso de peças faltantes, avarias ou modelo diferente do acordado no ato da compra/aprovação da arte, sem custo para o cliente. Prazo de troca 7 dias úteis após o recebimento do produto pelo cliente, mediante foto e envio por e-mail para análise. DESISTÊNCIA: - Caso o CLIENTE desista do pedido APÓS 3 (TRÊS) DIAS CORRIDOS DA APROVAÇÃO DA ARTE, NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO de 50% do valor efetuado no ato da compra, para cobrir despesas com gasto de materiais, compra e confecção de peças, pois não trabalhamos com estoque, mas sim por encomenda. - Após a aprovação da arte, NÃO será possível trocar o modelo da peça. Caso queira novo modelo, deverá realizar um novo pedido com um novo pagamento. - Caso a desistência se dê por parte da CONTRATADA, o valor pago pela cliente será devolvido integralmente pelo mesmo meio de pagamento feito no ato da compra, via plataforma. OBSERVAÇÃO: Nossos produtos são feitos de forma artesanal, como a colagem do vinil, resinagem, etc. desta forma, podem ocorrer o surgimento de leves defeitos nas peças como pequenas bolhas na resina e contorno do corte levemente assimétrico, mas que nada prejudique a qualidade do produto. Diante disso, peças com estas características não são passíveis de troca/devolução. INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Pedidos efetuados e não pagos dentro de 5 dias uteis serão automaticamente cancelados. Poderá haver variações de cores e tons entre o layout desenvolvido digitalmente e o produto final, devido a diferença de ajuste na coloração da tela nos monitores ou celulares.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução