Personalização Solicitamos as informações e elaboramos uma prova da arte que contém 3 artes diferentes . Com a prova, pode-se escolher qualquer arte ou solicitar alterações. Só seguiremos para a produção quando o cliente estiver 100% satisfeito com a arte escolhida. Prazo O pedido é oficializado com o recebimento do comprovante de pagamento por e-mail. A partir dai, entramos imediatamente em contato para solicitar as informações necessárias. Em até 10 dias uteis, entramos em contato com a prova da arte. Pedimos ate 7 dias uteis para alterar qualquer detalhe solicitado. Após aprovada a arte, pedimos 20 dias uteis para a postagem dos produtos nos correios. Todo o prazo é em media, normalmente entregamos antes. Formas de Pagamento Trabalhamos com deposito bancário antecipado do valor total dos produtos + frete. Para compras acima de R$ 300,00 parcelamos em até 3 depósitos bancários, mediante a contrato, com a entrega dos produtos para após a ultima parcela. Frete Enviamos para todo o Brasil via correios. O valor do frete é acertado junto com o pagamento dos produtos, e na hora da postagem não poderemos cobrar nenhum valor excedente. A Renda Rosa Arte e Papel não se responsabiliza por quebras, perdas ou extravios dos correios. Porém, analisamos caso a caso e procuramos sempre manter o bom relacionamento com o cliente. Divulgação Reservamos o direito da imagem do produto, podendo ser divulgado em nosso site, parceiros, blog, fanpage entre outros. Em caráter de ética, apenas divulgamos as imagens após o cliente receber os produtos. Não divulgamos endereços, ou qualquer informação que possa prejudicar o cliente. Cancelamentos No pedido (Valor pago e layout não criado) - Será devolvido 70% do valor pago. Na criação (Valor pago e layout criado) - Será descontando R$ 100,00 do valor da criação,e devolvido 70% do valor restante. Não está incluso o envio do arquivo aberto do layout. Caso o valor do pedido seja inferior a R$ 100,00, nenhum valor será devolvido. Na Produção (Valor pago com layout aprovado, em produção) - Após a produção não haverá cancelamento do pedido. Analisaremos caso a caso. Para mais informações sobre as nossas politicas, entre em contato conosco ou em nosso site.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução