Políticas da loja
ATENDIMENTO
Todo contato é feito dentro do ambiente da loja através de mensagens.
Atendimento: seg à sex, das 08h ás 17h. Mensagens fora desse nosso horário responderemos no 1º dia útil subsequente.
PRODUTOS E DETALHES
Bijouteria Fina: feita com metais de qualidade sem banho ou com banho flash, resina e todo tipo de pedrarias
Bijouteria Premium: feita com metais folheados (banho a partir de 2 milésimos), missangas e contas plásticas ou de vidro e resina
Semijoia: feita com metais folheados (banho acima de 3 milésimos), resina, pedras naturais, zircônias e cristais
* Nossos produtos são feitos de forma artesanal. Pequenas variações nos produtos, alterações de cor ou pequenas ranhuras, fissuras e inclusões são comuns em peças feitas com pedras naturais ou materiais orgânicos (pérolas, coral, etc) são características comuns que não devem ser confundidas com defeitos.
* Produtos a pronta entrega podem também ser feitos por encomenda, em outras cores e modelos, entre em contato para mais informações.
* As cores vistas no anúncio são apenas de referência. Cada monitor possui uma calibração diferente e o que você vê pode não ser exatamente igual ao real.
* Itens produzidos por encomenda: fique atento às especificações técnicas, medidas, detalhes e esclareça todas as suas dúvidas antes de clicar em comprar. Os pedidos serão confeccionados apenas após a confirmação do pagamento.
PRAZOS E ENTREGAS
* O prazo de produção começa a partir do pagamento contado em dias úteis. É responsabilidade do comprador conferir se o prazo (confecção + correios) atenderá sua necessidade.
* Em caso de pedido com mais de um produto, considerar sempre o maior prazo de produção dentre os itens.
* Caso o cliente queira aumentar a quantidade ou variedade dos produtos do pedido, o prazo de produção AUTOMATICAMENTE será contado a partir da data da última solicitação.
* Em caso de problema com a entrega por erro no endereço e necessidade de reenvio do produto, os custos ficarão por conta do comprador.
* A partir da data da postagem, forneceremos o código de rastreamento para que a verificação seja feita diretamente através do site dos Correios.
* Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega após postagem. Nesse caso, abriremos uma ocorrência solicitando informações sobre o paradeiro do objeto.
* Todos os produtos são revisados antes da embalagem e seguem em perfeitas condições. Não nos responsabilizamos por avarias geradas pelo serviços dos Correios. Caso ocorra, recusar o recebimento do produto e nos contatar imediatamente.
CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
* Pedidos não pagos serão cancelados após 3 dias úteis sem aviso prévio.
* Pedidos pronta entrega podem ser cancelados em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento ou até 7 (sete) dias corridos após o pagamento para produtos por encomenda, sem necessidade de justificativa. O cancelamento deve ser solicitado por escrito via mensagem na própria loja. O valor do frete não será devolvido.
* Após o período estabelecido em lei, não serão aceitas devoluções de produtos a pronta entrega. No caso de produtos por encomenda, se o pedido for cancelado antes do início da produção, faremos a devolução do valor total do frete e do valor do produto com desconto de 12% de taxa administrativa. No caso de desistência após confecção, faremos a devolução do valor total do frete e do valor de 50% do produto.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nossa principal prioridade é a segurança dos dados do cliente e, como tal, podemos processar apenas o mínimo de dados do usuário estritamente necessário para a manutenção do site. As informações coletadas são usadas apenas para identificar potenciais casos de abuso e estabelecer informações estatísticas sobre o uso do site e não são agregadas de forma a identificar qualquer usuário específico do sistema.
Protegemos as informações que você fornece em servidores em um ambiente controlado e seguro, protegido contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger contra acesso, uso, modificação e divulgação não autorizados de dados pessoais sob seu controle e custódia. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet ou rede sem fio pode ser garantida.
Divulgaremos quaisquer informações que coletamos, usamos ou recebemos se exigido ou permitido por lei, como para cumprir uma intimação ou processo legal semelhante, e quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, proteger sua segurança ou a segurança de terceiros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental.
Caso deseje entrar em contato conosco para entender melhor esta Política ou para tratar de qualquer assunto relacionado a direitos individuais e suas Informações Pessoais, envie um e-mail para [email protected].
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Renata Souza Creations
SobrePolíticas da loja
ATENDIMENTO Todo contato é feito dentro do ambiente da loja através de mensagens. Atendimento: seg à sex, das 08h ás 17h. Mensagens fora desse nosso horário responderemos no 1º dia útil subsequente. PRODUTOS E DETALHES Bijouteria Fina: feita com metais de qualidade sem banho ou com banho flash, resina e todo tipo de pedrarias Bijouteria Premium: feita com metais folheados (banho a partir de 2 milésimos), missangas e contas plásticas ou de vidro e resina Semijoia: feita com metais folheados (banho acima de 3 milésimos), resina, pedras naturais, zircônias e cristais * Nossos produtos são feitos de forma artesanal. Pequenas variações nos produtos, alterações de cor ou pequenas ranhuras, fissuras e inclusões são comuns em peças feitas com pedras naturais ou materiais orgânicos (pérolas, coral, etc) são características comuns que não devem ser confundidas com defeitos. * Produtos a pronta entrega podem também ser feitos por encomenda, em outras cores e modelos, entre em contato para mais informações. * As cores vistas no anúncio são apenas de referência. Cada monitor possui uma calibração diferente e o que você vê pode não ser exatamente igual ao real. * Itens produzidos por encomenda: fique atento às especificações técnicas, medidas, detalhes e esclareça todas as suas dúvidas antes de clicar em comprar. Os pedidos serão confeccionados apenas após a confirmação do pagamento. PRAZOS E ENTREGAS * O prazo de produção começa a partir do pagamento contado em dias úteis. É responsabilidade do comprador conferir se o prazo (confecção + correios) atenderá sua necessidade. * Em caso de pedido com mais de um produto, considerar sempre o maior prazo de produção dentre os itens. * Caso o cliente queira aumentar a quantidade ou variedade dos produtos do pedido, o prazo de produção AUTOMATICAMENTE será contado a partir da data da última solicitação. * Em caso de problema com a entrega por erro no endereço e necessidade de reenvio do produto, os custos ficarão por conta do comprador. * A partir da data da postagem, forneceremos o código de rastreamento para que a verificação seja feita diretamente através do site dos Correios. * Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega após postagem. Nesse caso, abriremos uma ocorrência solicitando informações sobre o paradeiro do objeto. * Todos os produtos são revisados antes da embalagem e seguem em perfeitas condições. Não nos responsabilizamos por avarias geradas pelo serviços dos Correios. Caso ocorra, recusar o recebimento do produto e nos contatar imediatamente. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO * Pedidos não pagos serão cancelados após 3 dias úteis sem aviso prévio. * Pedidos pronta entrega podem ser cancelados em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento ou até 7 (sete) dias corridos após o pagamento para produtos por encomenda, sem necessidade de justificativa. O cancelamento deve ser solicitado por escrito via mensagem na própria loja. O valor do frete não será devolvido. * Após o período estabelecido em lei, não serão aceitas devoluções de produtos a pronta entrega. No caso de produtos por encomenda, se o pedido for cancelado antes do início da produção, faremos a devolução do valor total do frete e do valor do produto com desconto de 12% de taxa administrativa. No caso de desistência após confecção, faremos a devolução do valor total do frete e do valor de 50% do produto. POLÍTICA DE PRIVACIDADE Nossa principal prioridade é a segurança dos dados do cliente e, como tal, podemos processar apenas o mínimo de dados do usuário estritamente necessário para a manutenção do site. As informações coletadas são usadas apenas para identificar potenciais casos de abuso e estabelecer informações estatísticas sobre o uso do site e não são agregadas de forma a identificar qualquer usuário específico do sistema. Protegemos as informações que você fornece em servidores em um ambiente controlado e seguro, protegido contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger contra acesso, uso, modificação e divulgação não autorizados de dados pessoais sob seu controle e custódia. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet ou rede sem fio pode ser garantida. Divulgaremos quaisquer informações que coletamos, usamos ou recebemos se exigido ou permitido por lei, como para cumprir uma intimação ou processo legal semelhante, e quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, proteger sua segurança ou a segurança de terceiros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental. Caso deseje entrar em contato conosco para entender melhor esta Política ou para tratar de qualquer assunto relacionado a direitos individuais e suas Informações Pessoais, envie um e-mail para [email protected].
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução