Renata Artes_RJ

FIQUE A VONTADE PARA FAZER PERGUNTAS ANTES DA SUA COMPRA SER REALIZADA: - Trabalhamos com papelaria personalizada e encadernação; - Os nossos produtos, são feitos sob encomenda, portanto, assim que confirmado o pagamento, iniciaremos o processo de produção por ordem do pedido. O envio do produto será feito por ordem de pagamento; - O produto será enviado em até 10 dias úteis, após confirmação do pagamento; - Peças personalizadas, não são possíveis serem trocadas ou canceladas sem apresentação de defeitos. Caso apresente defeito, envie - nos mensagem para que possamos providenciar a troca; - Como trabalhamos com produtos artesanais, pode haver pequenas variações de cores; - Podemos fazer outros produtos por encomenda, mas a produção só será iniciada após a confirmação do pagamento; - Descreva no campo "ADICIONAR OBSERVAÇÃO" os detalhes que deseja no seu produto; - Caso seu produto retorne por alguma divergência de endereço ou impossibilidade de entrega por qualquer motivo, os custos de reenvio são de responsabilidade do cliente; - O fornecimento de informações adicionais à confecção do produto como nome a ser colocado na capa, frases e outros, é de inteira responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por informações equivocadas fornecidas como nome errado; - Produtos como agenda, planner e cadernos, a personalização será somente da capa; - A arte será escolhida após a confirmação do pagamento; - Enviaremos um e-mail solicitando os detalhes sobre o tema escolhido; - Dentro de 2 dias úteis você receberá a arte para a aprovação, onde você poderá solicitar alterações/correções ou aprová-la para confecção; - Cada alteração terá um novo prazo de 1 dia útil após cada solicitação e o prazo de entrega será de 10 dias úteis após a aprovação da arte. - O prazo de entrega varia de acordo com o frete escolhido pelo cliente (PAC ou SEDEX). Após o envio o cliente deverá acompanhar o código de rastreio pois em algumas regiões o Correio pode solicitar que a encomenda seja retirada na agência; - Como trabalhamos com produtos personalizados não aceitamos devoluções em caso de desistências; Não fazemos trocas após a mercadoria ter sido confeccionada, devoluções só serão aceitas só em caso de defeito não aceitaremos devoluções; - Lembrando que nossas mercadorias são feitas manualmente, podendo então haver algumas variações de tamanhos ou de cor em algum produto; - O prazo de produção de cada produto está definido na descrição do produto adquirido; - O prazo de entrega do produto após a postagem é definido pelos CORREIOS, não sendo responsabilidade da RENATA ARTES eventuais atrasos na entrega ou danos causados no transporte; - O código de rastreamento será enviado após a postagem; - Para pedidos acima de 3 produtos, consulte previamente os prazos de produção; - Caso comece a compra mas não a finalize, pedimos a gentileza de proceder ao cancelamento do mesmo; Pedidos iniciados e não finalizados serão cancelados automaticamente em 24 (vinte e quatro) horas; - Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, de 9 às 18 horas; Caso faça o contato fora deste período, pedimos a gentileza de aguardar retorno nos dias e horários especificados; - Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil; Em caso de dúvidas, pedimos que entre em contato! Atenciosamente, Renata Artes