Renata Tavares Arte Criativa e Personalizada

Políticas da loja

***** AVISOS IMPORTANTES SOBRE AS ENCOMENDAS ***** Sugerimos lê-las antes de efetuar o seu pedido. - Havendo dúvidas que não forem esclarecidas abaixo, estejam à vontade para nos deixar uma mensagem na página dos produtos. Teremos enorme prazer em atendê-los! PRODUTOS: Todos os nossos produtos são feitos de forma artesanal, sob encomenda ou a pronta entrega. - Mesmo com a grande variedade de estampas dos tecidos, não garantimos que teremos as mesmas estampas, podendo assim ser escolhidas pela tonalidade e estampas. Ex. Tecido de flores pequenas na cor rosa, ou com carrinhos, nuvens, poás etc. Lembramos que a cor pode variar dependendo da iluminação do computador ou smartphones, as fotos em nossa loja virtual são ilustrativas. FORMAS DE PAGAMENTO: - A plataforma de pagamento que utilizamos é um ambiente totalmente seguro, podendo ser pago via Pix, boleto ou Cartão de Crédito à vista ou parcelado. SEU PEDIDO: Não havendo um contato em 3 dias úteis o pedido realizado no sistema será cancelado, podendo ser reativado posteriormente. - Para escolha dos itens, solicitamos que nos responda o quando antes para não impactar na entrega do produto, não nos responsabilizamos por este atraso. - Os prazos de produção informados nas páginas dos produtos são estimados podendo variar dependendo do volume solicitado ou de pedidos que já estão sendo produzidos. - Havendo interesse em solicitar mais de um produto, de modo a serem enviados juntos num mesmo frete, por gentileza, não crie diversos pedidos. Faça um único pedido contendo todas as peças de seu interesse (basta clicar "continuar comprando" após acrescentar algum produto ao carrinho de compras). - Ao receber seu produto pelo correio, pedimos por gentileza fazer a confirmação do recebimento aqui no elo7. No painel de pedidos, clique no botão "Já recebi os produtos". Depois disso você também poderá registrar sua avaliação sobre nosso trabalho e atendimento, basta clicar em "quero avaliar o vendedor". PEDIDOS ANTES DO PRAZO ESTIPULADO: consulte a disponibilidade das peças. PRAZO DE POSTAGEM: O nosso prazo de postagem é de três (3) dias úteis para peças em estoque após a confirmação da compra. Peças sob encomendas: o prazo de confecção estará descriminado na página do produto + prazo do frete. O prazo pode variar dependendo do número de peças solicitadas. ENTREGA: As peças são enviadas pelo correio, através de Sedex ou PAC com frete por conta do cliente. O cálculo do frete é feito com base no peso final do pedido e respectivo pagamento. RASTREAMENTO: Enviaremos o número do rastreio para seu acompanhamento, caso o endereço esteja incorreto ou não tenha ninguém para recebê-lo, não nos responsabilizamos e será reenviado após pagamento de um novo frete. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou roubo de carga na entrega dos Correios, está fora do nosso controle. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Orientamos conferir o pedido assim que recebido para verificar se está de acordo com o solicitado, lembramos que o prazo de devolução é de até 7 dias corridos do recebimento pelo correio. Para que seja recebido ele deve estar sem uso ou qualquer outro tipo de dano (pediremos as fotos para provar o dano). Nos casos de devolução, troca ou reenvio, é necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente, caso após análise do produto, seja um defeito de produção, arcaremos com o valor. ARREPENDIMENTO/ DESISTÊNCIA: Informamos que o custo do frete é de responsabilidade do cliente caso já tenha sido enviado, e descontado 50% do valor do pedido referente a gastos com materiais e mão de obra, o reembolso será conforme o tipo de pagamento realizado. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Não temos horários específicos responderemos o mais rápido possível.