Renata Campos Atelier

PRAZOS DE RESPOSTAS: O retorno aos questionamentos e dúvidas que forem feitos, são respondidos em até 24 horas quando se tratar de dias úteis. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: O prazo de confecção pode variar de 10 a 30 dias úteis, dependendo do produto e da quantidade. A entrega se dará conforme a opção selecionada no momento da compra e dependerá da confirmação do pagamento pela entidade responsável pelo meio de pagamento. Caso haja alterações no prazo, você será informado por mensagem. O prazo de confecção deverá ser somado ao prazo de entrega dos Correios, este prazo pode variar conforme a opção de frete desejada e da sua localidade. Uma vez postada a encomenda nos Correios e o código de rastreio ter sido informado ao comprador, não nos responsabilizamos por quaisquer danos, atrasos, ou extravios causados pelos Correios. Caso após 3 tentativas de entrega ou por algum motivo, o pacote não seja entregue ao destinatário e voltar ao Renata Campos Atelier, o comprador deverá arcar com o custo de reenvio. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDO: Pedidos sem confirmação de pagamento ficarão abertos durante 2 dias. Se após esse prazo não forem pagos, serão cancelados. OPÇÕES DE FRETE: Entregamos em todo o Brasil através dos Correios e utilizamos as modalidades PAC e SEDEX. Se você tem urgência, escolha sempre SEDEX. Assim que seu pedido for postado, você receberá uma mensagem com o número para rastreamento no site dos Correios (www.correios.com.br). TROCAS E DEVOLUÇÕES: As trocas ou devoluções devem ser feitas por parte do comprador em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, de acordo com a data de entrega postada pelo rastreamento dos Correios. Após a solicitação, teremos o prazo de 25 dias úteis para solucionar. Os custos relacionados ao envio das mercadorias é de responsabilidade do comprador.