Serenity velas

Políticas da loja

Política da Loja A nossa marca dedica-se à produção de velas aromáticas artesanais, com foco em lembrancinhas personalizadas e peças de decoração. Todos os produtos são elaborados manualmente, podendo apresentar pequenas variações que garantem a sua autenticidade e exclusividade. Encomendas e Personalização Pedidos personalizados devem ser feitos com pelo menos 20 dias de antecedência. O pedido mínimo para encomendas de lembrancinhas é de 10 unidades. A produção inicia-se após confirmação do pagamento. Pagamentos Os pagamentos podem ser feitos através do pix e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes, desde que tenha no mínimo R$ 30 cada uma delas. Envios e Prazos Realizamos envios para todo o país. O prazo depende da localização e da natureza da encomenda (simples ou personalizada). Entre em contato conosco. Trocas e Devoluções Não aceitamos devoluções, exceto em casos de defeito comprovado. Produtos danificados devem ser reportados no prazo de 48h após a entrega. Prazos de resposta Responderemos o quanto antes a todas os questionamentos. Nosso prazo é de 12 horas. Prazo de cancelamento de pedidos Pedidos não finalizados serão cancelados em 48 horas.