Caroline Alves Pereira
Comprei coolers personalizados para o aniversário do meu filho, que seria no dia 30/01, e o prazo informado era para entrega nesta semana. Porém, não recebi o produto nem tive retorno adequado da vendedora, que sempre apresentava desculpas diferentes. Diante da situação, solicitei o cancelamento. A vendedora informou que eu deveria abrir uma reclamação na plataforma Elo7 para receber o reembolso do valor pago via Pix. No entanto, a própria Elo7 informou que a responsabilidade pela devolução do valor é da vendedora, que até o momento não realizou o estorno. Fiquei muito insatisfeita com a falta de compromisso, comunicação e solução do problema.
