Políticas da loja Re-lembre * Prazos de produção e entrega Seu pedido será produzido entre 5 e 30 dias corridos, contados a partir do envio de todas as fotos e escolha das músicas e dependendo do TIPO DO VÍDEO COMPRADO. Após este prazo enviaremos para você um link com uma prévia do nosso trabalho para sua avaliação e você poderá fazer o ajuste necessário apenas uma vez. Um dia útil após sua aprovação enviamos o produto de acordo com o tipo de frete escolhido ou disponibilizamos o link para download via Google Drive. * Confidencialidade Suas imagens não serão divulgadas em nenhum canal digital sem que você nos autorize. Para divulgar nossos trabalhos usamos de fotos fictícias e divulgamos apenas o modelo e temas dos vídeos. * Desistência / Cancelamentos Caso você cancele ou desista do seu pedido com até 7 dias corridos de antecedência da data de entrega, devolvemos 20% do valor pago. Para cancelamentos ou desistências após este prazo, não será possível fazer devolução do valor pago, pois o produto já estará finalizado. * Trocas e devoluções Não será possível trocar ou devolver o produto, pois o mesmo já terá sido aprovado antes do envio. * Prazo para concretização (pagamento) do pedido Consideramos como concretizados os pedidos cujo pagamento tenha sido confirmado pelo meio de pagamento escolhido (os eletrônicos). Para os casos de pagamentos via depósito bancário, a confirmação será feita através da consulta ao depósito identificado pelo número do pedido ELO7, na conta corrente indicada na hora da compra. * Prazo de resposta e atualização dos pedidos Seu pedido terá o status sempre atualizado. Caso tenha questionamentos, poderá nos enviar mensagens via loja ELO7 e respondemos suas dúvidas em até 24 horas. * Tipos e prazos de frete Consulte na loja ELO7 os tipos, prazos e valores do frete escolhido. * Meios de pagamento Os pedidos poderão ser pagos via depósito bancário identificado ou meios eletrônicos disponibilizados no momento da compra (estes podem ser pagos com cartão de débito ou crédito) * Valor adicional para presente Não cobramos taxa adicional para embrulharmos o pacote para presente. Pedimos a gentileza de solicitar este serviço no momento da aprovação. * Garantia e outros esclarecimentos Garantimos a personalização do seu produto com os mais altos padrões de qualidade. Não hesite em nos questionar sobre suas dúvidas. Estamos sempre à disposição. Nosso maior objetivo é eternizar seus melhores momentos de maneira única!!! Equipe Re-lembre.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução