Políticas da loja
Política da Loja
Na Refinatta Papelaria Artesanal, prezamos pela transparência e pelo respeito em todas as etapas de nosso processo. Confira nossas diretrizes:
Qualidade e Exclusividade: Cada produto é feito à mão, utilizando materiais selecionados para garantir a durabilidade e o acabamento impecável de todas as peças.
1- Prazo de Produção e Entrega: Nossos produtos são artesanais, e cada peça é criada sob encomenda. O prazo de produção pode variar de acordo com a complexidade do pedido, sendo informado no momento da compra. O prazo de entrega dependerá da região de destino e da modalidade de envio escolhida.
2- Personalização: Oferecemos serviços de personalização para os nossos produtos. Após a confirmação do pedido, as personalizações não podem ser alteradas. Pedimos que todas as informações sejam revisadas cuidadosamente antes de finalizar a compra.
3- Trocas e Devoluções: Por se tratarem de produtos personalizados e artesanais, as trocas e devoluções são avaliadas caso a caso. Se houver defeito de fabricação, garantimos a troca ou o reembolso total. Para outros casos, entre em contato conosco para analisarmos a situação.
4- Configurações da Tela: A calibragem de cores e a resolução de cada monitor ou dispositivo móvel podem apresentar pequenas variações nas cores exibidas, o que pode resultar em uma diferença sutil em relação à cor real do produto.
5- Prazo de Envio da Arte: Após a confirmação do seu pedido e das especificações de personalização, nossa equipe enviará a arte final para sua aprovação em até 2 dias úteis. É essencial que você revise todos os detalhes com atenção.
6- Prazo de Produção: Depois da aprovação da arte, iniciamos a produção do seu pedido. O prazo de produção pode variar conforme a complexidade do projeto e o volume de peças solicitadas, mas geralmente é concluído em até 3 dias úteis. Produtos mais elaborados ou grandes quantidades podem exigir prazos maiores, que serão informados no momento da compra.
5- Atendimento ao Cliente: Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e oferecer suporte antes, durante e após a compra. Entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento para qualquer necessidade.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência única, onde a qualidade do produto e a satisfação do cliente caminham juntas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Refinatta Papelaria Artesanal
SobrePolíticas da loja
Política da Loja Na Refinatta Papelaria Artesanal, prezamos pela transparência e pelo respeito em todas as etapas de nosso processo. Confira nossas diretrizes: Qualidade e Exclusividade: Cada produto é feito à mão, utilizando materiais selecionados para garantir a durabilidade e o acabamento impecável de todas as peças. 1- Prazo de Produção e Entrega: Nossos produtos são artesanais, e cada peça é criada sob encomenda. O prazo de produção pode variar de acordo com a complexidade do pedido, sendo informado no momento da compra. O prazo de entrega dependerá da região de destino e da modalidade de envio escolhida. 2- Personalização: Oferecemos serviços de personalização para os nossos produtos. Após a confirmação do pedido, as personalizações não podem ser alteradas. Pedimos que todas as informações sejam revisadas cuidadosamente antes de finalizar a compra. 3- Trocas e Devoluções: Por se tratarem de produtos personalizados e artesanais, as trocas e devoluções são avaliadas caso a caso. Se houver defeito de fabricação, garantimos a troca ou o reembolso total. Para outros casos, entre em contato conosco para analisarmos a situação. 4- Configurações da Tela: A calibragem de cores e a resolução de cada monitor ou dispositivo móvel podem apresentar pequenas variações nas cores exibidas, o que pode resultar em uma diferença sutil em relação à cor real do produto. 5- Prazo de Envio da Arte: Após a confirmação do seu pedido e das especificações de personalização, nossa equipe enviará a arte final para sua aprovação em até 2 dias úteis. É essencial que você revise todos os detalhes com atenção. 6- Prazo de Produção: Depois da aprovação da arte, iniciamos a produção do seu pedido. O prazo de produção pode variar conforme a complexidade do projeto e o volume de peças solicitadas, mas geralmente é concluído em até 3 dias úteis. Produtos mais elaborados ou grandes quantidades podem exigir prazos maiores, que serão informados no momento da compra. 5- Atendimento ao Cliente: Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e oferecer suporte antes, durante e após a compra. Entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento para qualquer necessidade. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência única, onde a qualidade do produto e a satisfação do cliente caminham juntas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução