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Conheça as Políticas da loja virtual Refaz... Antes de efetuar a sua compra certifique se a peça desejada está disponível a pronta entrega ou se é feita sob encomenda. Basta verificar no campo "Informações do Produto" logo abaixo do preço a informação: "Disponível: xx unidade(s)" ou "Feito sob encomenda", isso influenciará no prazo de envio. O pedido mínimo para cada produto varia. Informe-se em "Conversa com o Comprador" sobre maiores detalhes. Prazos de envio: As peças a pronta entrega são enviadas em até 7 dias úteis após a data da confirmação do pagamento. Os pedidos sob encomenda são confeccionados após a confirmação do pagamento. O prazo sempre será confirmado em "Conversa com o Comprador" no seu pedido. Frete e Forma de envio e entrega: As formas de envio disponíveis são PAC ou SEDEX. Caso os Correios entrem em greve, o vendedor combinará outra forma de envio com o comprador. Em alguns casos, utilizamos o serviço prestado pela TAM CARGO. Problemas com a entrega do pedido: Destinatário ausente: Os Correios fazem 3 tentativas de entrega no endereço informado, após a última tentativa o pacote é encaminhado pra agência mais próxima da sua casa e será necessário retirar a encomenda pessoalmente. Caso você não faça a retirada dentro de 7 dias corridos o pacote volta para mim. Endereço incorreto ou incompleto: Antes de finalizar a compra é importante que seja revisado o endereço. Pacotes enviados a endereços incorretos/ incompletos são devolvidos ao remetente. Atrasos: Os prazos informados pelos Correios são uma estimativa, portanto não me responsabilizo por atrasos nas entregas. Porém estou à disposição para ajudar a sanar qualquer problema de entrega junto aos Correios. Formas de Pagamento: MOIP: - Cartões de Crédito e Débito - Boleto Bancário - Deposito Bancário: Caixa Econômica Federal Peças sob encomenda: por se tratar de um produto artesanal, eventualmente podem sofrer pequenas variações. Porém, seguirá sempre o princípio de fazer o mais próximo ao original apresentado. Pedidos não confirmados: Pedidos que ficarem parados sem a confirmação de pagamento ficam reservados por no máximo 3 dias úteis. Após esse prazo, ele é cancelado. Se por algum motivo você desistir da compra, por favor, cancele o seu pedido o quanto antes. Avaliação: Ao receber o seu pedido lembre-se de voltar ao elo7 e clicar no botão "Já recebi os produtos". Faça também uma avaliação sobre sua experiência de compra. Fazer uma avaliação e dar sua opinião é muito importante. Além de aprimorar meu atendimento, ajuda outros compradores a realizarem seus pedidos. Para outras dúvidas, estou aqui! Renata

Políticas de Reembolso, Troca e Devolução