Red Queen Studio

Todos os produtos da Red Queen Studio são feitos à mão, desenvolvidos com muito carinho e personalizados com muito amor! Qualquer dúvida mande uma mensagem para a Red Queen Studio, será um prazer poder ajudar! Compras: Faça seu cadastro na loja, é gratuito. Preencha seu dados com atenção, principalmente o endereço para entrega, pois se houver a necessidade de reenvio será cobrado um novo frete. Os produtos adicionados ao carrinho ficam reservados por 3 dias úteis, caso o pagamento não seja efetuado a compra é cancelada. Prazo: Nosso prazo é um pouco mais longo uma vez que os produtos são feitos à mão e por uma única pessoa. Esperamos que compreendam e saibam que sempre faremos o máximo para minimizar esse prazo ;) Personalização: Tem uma ideia e quer que a Red Queen Studio personalize?! Nos envie por mensagem, nós faremos uma interpretação própria da referencia! Lembre-se: o trabalho manual nunca é exatamente igual ao outro, e por isso mesmo é sempre único e exclusivo. Pagamento: Aceitamos pagamento via Moip, que possibilita pagamentos em cartões de crédito e boleto bancário. Prazo de envio: Após o pagamento aprovado, a peça é postada no prazo descrito no produto. Como muitas das peças são feitas sob encomenda, não possuímos estoque de todas elas. Isso faz com que a maior parte dos produtos tenha um prazo longo, porém a Red Queen Studio faz de tudo para minimizar esse prazo! Envio: Os pedidos são postados através dos Correios, via PAC (de 5 a 11 dias úteis após a postagem) e via Sedex (até 4 dias úteis após a postagem), sempre com seguro. Não são considerados dias úteis feriados e finais de semana. Importate: os Correios fazem até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado aqui no site. Caso não seja realizada a entrega por ausência do destinatário ou endereço incompleto ou incorreto, o frete de reenvio não é de responsabilidade da Red Queen Studio, e sim do cliente. Rastreamento dos produtos: O código de rastreio será enviado por mensagem para o cliente após a postagem, o qual pode ser acompanhado neste link: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ Troca e devolução: Caso aconteça problemas com o produto adquirido a Red Queen Studio tentará resolver da melhor forma possível! O prazo para devolução ou troca é de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet. A troca pode ser feita por outro produto de valor similar, de maior valor pagando a diferença ou de menor valor com um crédito para outras compras. Se não houver mais nada que você gostar, devolveremos o dinheiro. Você tem também a opção de ficar com o produto e ganhar um desconto ou crédito, evitando os transtornos de reenvio. Em caso de defeito: Você deve entrar em contato enviando fotos do defeito, antes de enviar de volta. Se comprovado o defeito, sem indícios de uso e com as etiquetas, poderá ser feita a troca. Neste caso, o frete de devolução é por nossa conta. Em caso de troca por tamanho ou desistência: Caso não haja defeito do produto, o cliente paga o frete de devolução do produto. Privacidade: Garantimos o sigilo total das informações fornecidas por nossos clientes, as quais serão usadas apenas para banco de dados da Red Queen Studio. Não serão fornecidas informações para terceiros. Camila Rosal Red Queen Studio