Nossa política pode sofrer atualizações à qualquer momento, sem aviso prévio, portanto esteja sempre atento e a leia antes de fazer seu pedido. Prazo de Produção e Envio PRONTA-ENTREGA (Produtos em estoque): Enviaremos seu pedido em até 7 dias úteis após a confirmação do seu pagamento. ENCOMENDAS: Nosso Produto com a sua Cara! Programe-se com antencedência! As peças e tecidos podem sofrer alterações de cor dependendo da resolução do seu monitor. Nossa produção é artesanal, por isso trabalhamos com prazos maiores, que variam conforme o pedido e detalhes a serem adicionados na personalização. Ao aceitarmos sua encomenda, reservaremos nossa agenda e disponibilizaremos nosso tempo e atenção para a produção de seu pedido, isso leva tempo para criação e produção, portanto o prazo de envio será informado caso a caso. A produção e prazo de envio terão início após a confirmação do seu pagamento. EXCEÇÕES: Encomendas de última hora e urgentes, ou quando o cliente solicitar que o pedido seja entregue antes da data já previamente combinada, serão analisados. Havendo a possibilidade de atendermos no novo prazo solicitado, haverá acréscimo de 15% no valor do pedido para cobrir despesas de horas-extras. Nestes casos, a única forma de envio aceita será o Sedex. POSTAGEM: Ao postarmos seu pedido, você receberá o código de rastreamento para acompanhar seu status no site dos Correios, nesta página: http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ TROCAS E DEVOLUÇÕES: - Se o seu produto estiver com defeito, o frete da troca é por nossa conta. - Produtos sem defeito só serão trocados se ainda estiverem embalados e sem uso e o frete será por conta do cliente. Caso haja problema com o recebimento do pacote por erro de endereçamento ou ausência do comprador ou seu representante, os produtos serão devolvidos ao remetente e serão reenviados ao comprador somente após o pagamento do novo frete. Os Correios sempre realizam 3 tentativas de entrega e somente depois disso a encomenda é devolvida. Por isso, sempre confira seu endereço completo ao encomendar e garanta que haverá alguém para receber seu pedido! Seja bem-vindo e fique à vontade para realizar sua encomenda! Atenciosamente, Renata Toledo
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução