Recriando Sonhos Loja 2

Políticas da loja

Políticas da Loja Prazo de Produção e Envio O prazo de produção é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para pedidos em grandes quantidades, o prazo pode chegar a 8 dias úteis. A contagem do prazo começa a partir da confirmação do pagamento pelo Elo7. Os envios são realizados somente pelos meios de envio disponibilizados pelo Elo7, garantindo rastreamento e segurança até a entrega. Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados, não aceitamos trocas nem devoluções, exceto em casos de erro na personalização que seja comprovadamente diferente das informações enviadas pelo cliente. Antes de realizar o pedido, confira atentamente todos os dados e informações. ?? Meios de Pagamento Os pagamentos podem ser realizados pelos meios disponíveis no Elo7, como Pix, cartão de crédito e boleto bancário. O parcelamento é permitido conforme as condições da plataforma. Ao finalizar a compra, informe corretamente o nome e a idade da criança, pois essas informações são essenciais para a personalização. ?? Prazo de Resposta Nosso prazo médio de resposta é de até 2 horas. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados). As mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas assim que possível no próximo dia útil. ? Cancelamento de Pedidos Pedidos que permanecerem sem pagamento por mais de 2 dias úteis serão cancelados automaticamente, para que o produto volte a ficar disponível para outros clientes. Opções de Frete O envio é realizado somente pelos meios de frete oferecidos no Elo7. O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente pela plataforma no momento da compra. ? Importante: Todos os produtos seguem exatamente como descritos nas fotos do anúncio, sendo personalizada apenas a idade e o nome da criança, conforme informado no pedido. Por isso, revise bem os dados antes de finalizar sua compra.