Recortta Papelaria

Políticas da loja

Políticas da Loja ? Encanto em Papel ? Ateliê Aqui na Recortta, cada pedido é feito com amor e dedicação. Para garantir uma experiência leve e transparente, reunimos aqui nossas principais políticas. Qualquer dúvida, conte com a gente. Prazo de Produção e Envio Nossos produtos são feitos artesanalmente, com atenção a cada detalhe. O prazo de produção pode variar de 3 a 10 dias úteis, conforme o item e o volume de pedidos. O prazo de entrega é estimado pelos Correios ou transportadora e começa a contar após a postagem. Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio para acompanhar tudo. Produtos Personalizados Adoramos criar peças únicas para você! Por isso, os pedidos personalizados só entram em produção após a confirmação do pagamento e aprovação da arte (quando necessário). É muito importante que você confira atentamente os dados enviados (nomes, datas, cores, etc.) para garantir que tudo saia como desejado. Trocas e Devoluções Como tudo é feito sob encomenda e pensado especialmente para você, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. Se algo chegar com defeito ou diferente do combinado, entre em contato em até 7 dias corridos com fotos do produto e da embalagem. Faremos o possível para resolver com agilidade e cuidado. Pagamentos Os pagamentos são processados de forma segura pela própria plataforma (Elo7), e oferecemos diversas formas como cartão, boleto e Pix. Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido entra em produção. Atendimento com carinho Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos todas as mensagens com atenção, geralmente em até 24 horas úteis. Você pode falar com a gente pelo chat da plataforma ? será um prazer te atender. Nosso compromisso Cada item é feito à mão, por isso pode haver pequenas variações ? mas garantimos o cuidado em cada detalhe. Nosso maior objetivo é encantar você com o que fazemos. Se algo não sair como esperado, fale com a gente antes de avaliar ? estamos aqui para resolver com empatia.