Atelie Recortes Digitais

Políticas da loja

PRAZO DE ENVIO Todos os nossos produtos são produzidos artesanalmente e feitos por encomenda especialmente para cada cliente, tudo é feito com muito cuidado e carinho. Por esse motivo, é necessário um prazo para produção de até 15 dias úteis após a CONFIRMAÇÃO do pagamento. Esse prazo é realmente necessário para que tudo chegue do jeitinho que você sonha. Já para itens de pronta entrega, o prazo de separação e de postagem são de até 5 dias úteis, lembrando que no caso de pedidos com itens com prazos diferentes, é considerado o maior deles. PRAZO PARA ENVIO DE ARTE A arte será enviada em até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento. A arte enviada é apenas para simples conferência do pedido feito e dos nomes escolhidos, não será possível fazer alterações de estampas ou modelos. PRAZO DE PRODUÇÃO Nosso prazo de produção é de até 15 dias úteis após a aprovação da arte. Caso ocorra alterações na arte, o prazo será recalculado de acordo com a disponibilidade da agenda no momento. Dias úteis não inclui sábado, domingo e feriados. PRAZO DE ENVIO O prazo de envio é a modalidade escolhida no momento da compra. Que pode ser PAC ou SEDEX. ATRASOS E EXTRAVIO/ROUBO DA ENCOMENDA Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos ocasionados pelos Correios. Infelizmente nós não temos controle sobre o que acontece com sua encomenda assim que ela é despachada, apenas através do código de rastreio ou contato com eles. Por isso, pedimos a compreensão caso algum imprevisto aconteça durante o seu envio, pois como dito, não controlamos os prazos dos Correios. De qualquer forma, estamos 100% dispostos a resolver possíveis problemas da melhor forma possível. Caso não chegue no prazo previsto, entre em contato pelo whatsapp para que a gente possa analisar a situação e abrir uma reclamação nos mesmos. Não enviaremos um novo produto antes que o extravio seja comprovado. Caso seja comprovado que houve extravio com sua encomenda, entre em contato conosco o mais breve possível. Nesse caso, você poderá escolher se deseja reembolso do valor ou que um novo produto seja enviado. DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO Todo produto comprado no site e feito sob encomenda é personalizado com seu nome impresso diretamente nos produtos. Por isso, não é possível o cancelamento ou alteração do seu pedido. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES Não aceitamos trocas e devoluções para produtos que sejam personalizados com o nome. POLÍTICA DE PRIVACIDADE Os dados pessoais fornecidos pelos clientes referentes ao endereço, pagamento e conteúdo do pedido somente serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese.