RECANTO DA ARTE

Políticas da loja

Olá caro cliente, muito obrigado pela confiança. Faremos o possível para que sua experiência conosco seja a melhor possível, para isso daremos algumas orientações. COMO PEDIR: - Após clicar em ´Comprar este produto` e escolher a quantidade, o cliente deverá clicar em ´adicionar observação` fornecendo as informações que se pede nos detalhes do produto como: Data do evento Nome do aniversariante (para ser impresso) Idade ou data do aniversário (para ser impresso) PRAZO DE PRODUÇÃO: - Fique atento ao prazo de produção nos detalhes do produto para que a entrega seja a tempo. É importante este tempo para produzir sem perder a qualidade que é muito importante e que é contado a partir do pagamento total do pedido. - Após a confirmação do pagamento, faremos a arte em até 7 dias úteis para a aprovação do cliente. Caso o tema a ser personalizado e confeccionado seja feito pela primeira vez pelo Recanto da Arte, poderá se estender o prazo da arte para aprovação. - A satisfação do cliente com o produto é muito importante para nós. Por isso daremos a oportunidade de fazer 3 alterações. O importante é ser claro nas suas informações para a confecção como tema, nome e data ou idade do aniversariante. - O prazo poderá se estender para uma quantidade maior de pedido( Entre em contato conosco antes de finalizar o pedido se esta for a sua situação). PRAZO DE ENTREGA: - Fique atento ao endereço de entrega que é o de cadastro do cliente junto ao Elo7. - Temos a opção de entrega via CORREIOS e transportadora JADLOG o qual calcula o valor de acordo com o peso e tamanho da embalagem conforme o CEP que o cliente forneceu. - O prazo de entrega dependerá da forma de envio escolhido e é responsabilidade da empresa contratada que fará a entrega. - Não se aplica o prazo de produção como prazo de entrega (prazo de produção + prazo de entrega). - Para entrega em outro endereço que não seja o de cadastro ou outra opção de entrega, o cliente deverá entrar em contato conosco antes de finalizar a compra para podermos analisar; e se aprovado dar as instruções necessárias. MEIOS DE PAGAMENTO: - Para a comodidade e segurança do cliente, aceitamos como meio de pagamento via boleto bancário, cartão de débito e cartão de crédito em até 12 vezes com juros. CANCELAMENTO: - O pedido que não for finalizado com pagamento, será cancelado automaticamente após 5 dias úteis. Se o cliente necessitar de um tempo maior, deverá entrar em contato conosco. TROCA E DEVOLUÇÃO: - É muito importante que o cliente entre em contato conosco antes de tomar qualquer ação quanto a devolução do produto. - Por se tratar de produto personalizado, não trocamos após a aprovação da arte pelo cliente sem que haja acordo entre as partes. Será cobrado taxa extra de produção e o cliente arcará com a devolução e reenvio do produto. - Serão passíveis de análise para devolução e troca por tamanho equivocado e defeito no produto e se aplica o Código de Proteção e Defesa do Consumidor. - Procuramos embalar o produto com o máximo de cuidado possível para que o mesmo chegue sem avaria ao cliente. É prática nossa registrar o embalo do produto. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Agradecemos o contato, Equipe Recanto da Arte.