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Políticas da loja

Sobre ENCOMENDAS, PRAZOS, DEVOLUÇÃO, ABANDONO DE PEDIDO *ENCOMENDAS Serão aceitas encomendas de peças cujos materiais estejam disponíveis para produção. Caso não haja material idêntico, indicaremos material semelhante para sua avaliação e concordância. *PRAZOS - Peça pronta: o envio será feito em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. - Peça a ser confeccionada: prazo a combinar, pois depende da peça (de acordo com a disponibilidade de materiais e do grau de complexidade). A confecção será iniciada assim que for confirmado o pagamento, e o envio para o cliente será feito assim que a peça estiver pronta. *DEVOLUÇÃO DE PEDIDO - Pedidos podem ser devolvidos até 7 dias corridos após o recebimento - Não será aceita a devolução de produtos personalizados (ex: produto com nome solicitado pelo cliente) - O(s) produto(s) precisam ser devolvidos sem avarias ou sinais de uso - Somente após a verificação da integridade do produto o processo de devolução prosseguirá. - Frete de devolução deverá ser pago pelo comprador - Valor reembolsado será o do(s) produto(s), menos as comissões que a Elo7 desconta pela venda. - O reembolso deverá ser feito pelos procedimentos da Elo7 (cartão, boleto, pix, outros). *ABANDONO DE PEDIDO - Pedidos abandonados são aqueles sem o correspondente pagamento - Se dentro de 5 dias úteis, a partir da data do pedido, não houver o seu pagamento, ele será automaticamente cancelado