Para que você tenha a melhor experiência e já saiba como funciona tudo por aqui, segue algumas instruções importantes a serem lidas antes de concluir a compra: [ MENSAGENS ] Serão respondidas o quanto antes, em no máximo 3 horas: -de segunda a sexta das 9h às 21h, -sábados das 9h às 14h. [ PRAZOS E ENVIO ] -Os envios são feitos às terças e sextas. Caso o pagamento seja concluído numa terça ou sexta, a peça será postada no mesmo dia somente se o pagamento for identificado até as 13h. -Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios. Sendo assim, escolha o tipo de envio mais adequado pra sua necessidade, com margem de erro. Evite comprar de última hora, principalmente peças a serem usadas em datas específicas (como presentes, por exemplo). -As peças poderão ser enviadas via PAC ou Sedex. Trabalhamos com o frete automático do Elo7, ou seja, na hora você já sabe quanto vai custar e vai ter acesso aos tipos de envio pra escolher. -Você poderá acompanhar o envio através do código de rastreamento que será enviado por mensagem logo após a postagem. -Havendo devolução da peça por parte dos Correios por erro no cadastro do endereço ou ausência do destinatário após as 3 tentativas, o cliente deverá arcar com os custos de uma nova postagem. Por isso sempre mantenha seu cadastro atualizado e completo. [ MAIS DE UM PRODUTO NO MESMO FRETE ] O Elo7 trabalha com carrinho de compras, então após adicionar um produto ao seu carrinho, você pode clicar em "Escolher mais Produtos" e continuar navegando pela loja. Depois é só finalizar a compra e tudo será enviado no mesmo frete. Obs.: opção válida só pra produtos da mesma loja. [ PAGAMENTO ] -Os pagamentos podem ser feitos à vista através de boleto bancário e cartões de crédito. Trabalhamos com parcelamento no cartão em até 12x sem juros em toda a loja! -Prazo: O pagamento deverá ser CONCLUÍDO em até 3 dias ÚTEIS. Trabalhamos somente com pronta entrega, sendo assim, cada pedido efetuado "reserva" uma peça pronta e impede que esta seja vendida a outra pessoa. Então pedimos por gentileza que efetue o pagamento o quanto antes (especialmente em caso de boleto) para garantir sua peça, pois os pedidos que não tiverem seus pagamentos identificados dentro do prazo serão cancelados. [ TROCA OU DEVOLUÇÃO ] Trocas e devoluções serão aceitas SOMENTE dentro do prazo de 7 dias do "Direito de Arrependimento" do Código de Defesa do Consumidor. Conforme o CDC, o cliente tem até 7 dias CORRIDOS após o recebimento da da peça pra manifestar sua desistência da compra. Isso deverá ser feito diretamente comigo através de mensagem, pelo botão "Contatar Vendedor". O produto deve ser enviado pelo cliente somente APÓS comunicação da desistência/troca via Chat, para que lhe seja enviada a etiqueta de devolução. Deverá estar em perfeitas condições e SEM USO, em embalagem original, acompanhado das etiquetas, todos os acessórios, declaração de conteúdo e em até 3 dias úteis após comunicar a decisão. Forneceremos uma etiqueta que deverá ser impressa e colada no pacote e o cliente deverá ir até uma agência dos Correios para realizar a devolução. Somente após o recebimento e análise das condições do produto o reembolso/troca será providenciado. Se detectado que a peça foi usada (em caso de arrependimento) ou mau uso (em caso de troca), a troca/reembolso não será efetuada. Junto ao produto seguem as instruções de cuidados com a peça para sua correta conservação. *Caso desista da compra antes do pacote chegar, basta recusar o recebimento na hora da entrega que ele voltará para a loja. *Caso receba o pacote rasgado, furado ou com qualquer outra avaria que possa comprometer a peça, recuse o recebimento. *Nossos produtos são artesanais e podem apresentar pequenas variações de cor, dimensões e texturas em relação à foto do site e que portanto não são defeitos, mas sim características individuais de um produto feito à mão. [ QUANTIDADE MÍNIMA - ATACADO ] Os valores das peças em atacado são válidos somente para a quantidade mínima estipulada no anúncio. É garantido ao consumidor pelo CDC a possibilidade de comprar uma menor quantidade, mas nesse caso os valores unitários serão reajustados para a quantidade específica. ATENÇÃO: Antes de clicar em "Comprar", certifique-se de que seu cadastro no site está completo e com os dados corretos, principalmente endereço, pois trabalhamos com frete automático. Sendo assim, ao finalizar sua compra o Elo7 gera a sua etiqueta de envio com o endereço do seu cadastro e este não pode ser alterado sem cancelar a compra, atrasando o procedimento. Não faça a compra com dúvidas. Se necessário, entre em contato clicando em "Contatar Vendedor" no anúncio do produto. Obrigada pela sua visita por aqui! :D
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução