Rayná Queiróz

Políticas da loja

Seja bem-vinda(o) à nossa loja de papelaria personalizada! ?? Trabalhamos com muito carinho para oferecer produtos únicos, feitos especialmente para tornar seus momentos ainda mais especiais. Para garantir uma experiência tranquila e transparente, leia com atenção nossas políticas: ??? Pedidos e Personalização Todos os nossos produtos são personalizados sob encomenda. Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato (por e-mail ou WhatsApp) para alinhar os detalhes da personalização. O prazo de produção começa a contar após a aprovação da arte. ? Prazos Produção: De 5 a 10 dias úteis (podendo variar de acordo com a demanda). Envio: Após a produção, o prazo de entrega depende da modalidade escolhida e da transportadora (Correios ou outra). Fique atenta(o) ao prazo total: produção + envio. ?? Envio e Entrega Os envios são feitos para todo o Brasil. Após o despacho, você receberá o código de rastreio por e-mail. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios/transportadoras, mas daremos todo suporte necessário em caso de problemas. ?? Alterações e Aprovação da Arte Enviamos uma prévia digital para sua aprovação. Alterações são permitidas antes da aprovação final. Após a aprovação, não é possível alterar ou cancelar o pedido. ?? Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de erro na produção por nossa parte. Se notar qualquer problema, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. ?? Formas de Pagamento Aceitamos Pix, cartões de crédito e boleto bancário (via plataforma de pagamento). O pedido só será confirmado após a compensação do pagamento. ?? Atendimento Nosso atendimento é feito de segunda a sexta, das 9h às 18h, por e-mail ou WhatsApp. Dúvidas ou imprevistos? Estamos aqui para ajudar com carinho e atenção!