Rastreando Emoções

**Política da Loja Rastreando Emoções** **Prazos de Produção e Entrega:** - **Produção:** Os prazos de produção variam conforme o produto e a personalização solicitada. Geralmente, nossos produtos são feitos em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. - **Entrega:** Após a produção, o prazo de entrega depende do tipo de frete escolhido no momento da compra. Trabalhamos com correios e transportadoras que oferecem diversas opções de envio. **Política de Personalização:** - Oferecemos a opção de personalizar muitos de nossos produtos. Para isso, entre em contato conosco antes de finalizar a compra para acertar os detalhes. - Personalizações podem influenciar no prazo de produção, que será ajustado conforme a complexidade do pedido. **Reservas e Desistências:** - Reservamos o direito de cancelar pedidos que não tenham sido pagos em até 5 dias úteis. - Em caso de desistência, o cliente deve nos comunicar o quanto antes. Se o produto já estiver em produção, não será possível o cancelamento sem a cobrança de uma taxa referente aos custos já incorridos. **Trocas e Devoluções:** - Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. - O produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original. - Personalizações não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação. **Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido:** - O pagamento deve ser efetuado em até 5 dias úteis após a realização do pedido. Pedidos não pagos nesse prazo serão automaticamente cancelados. **Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos:** - Respondemos às suas mensagens e dúvidas em até 24 horas úteis. - Mantemos o cliente atualizado sobre o status do pedido desde a confirmação do pagamento até o envio do produto. **Tipos e Prazos de Frete:** - Oferecemos diversas opções de frete via Correios (PAC e Sedex) e transportadoras. - O prazo de entrega varia conforme a escolha do frete e a localização do destinatário. Esse prazo é contado a partir do término do prazo de produção. **Meios de Pagamento:** - Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e transferência bancária. - Todas as transações são seguras e protegidas. **Garantia e Outros Esclarecimentos:** - Nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação por 30 dias. - Em caso de problemas, entre em contato para que possamos solucionar da melhor maneira possível. - Se houver alguma dúvida ou necessidade de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para tornar sua experiência de compra a melhor possível. Agradecemos por escolher a Rastreando Emoções! Rastreando Emoções Michel Pascoal - Artesão e Escoteiro