Políticas da loja
Política de Compra Rasto - Estúdio de Arte
Bem-vindo(a) à Rasto! Estamos felizes por você escolher fazer suas compras conosco. Para proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória, elaboramos nossa política de compra, abordando aspectos como prazos, trocas, frete, garantia e outros detalhes importantes. Por favor, leia atentamente as informações a seguir:
1. Prazos de Entrega:
- O prazo de entrega pode variar conforme a localidade do cliente e a disponibilidade do produto.
- O prazo estimado será informado durante o processo de compra.
- Em casos de força maior, como eventos climáticos extremos ou problemas logísticos, a loja se reserva ao direito de ajustar o prazo de entrega.
2. Trocas e Devoluções:
- a. Prazo para Trocas e Devoluções:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento, no caso de compras realizadas fora do estabelecimento comercial (compras online, por telefone etc.).
- b. Condições para Trocas e Devoluções:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e etiquetas. Produtos personalizados ou perecíveis podem não estar sujeitos à troca, a menos que apresentem defeitos.
- c. Troca por Defeito de Fabricação:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a troca ou reparo.
- d. Procedimento para Trocas e Devoluções:
Para solicitar trocas ou devoluções, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp: (11) 97411-8378.
A devolução do produto deverá ser feita por meio do serviço de logística reversa fornecido pela loja ou por postagem nos Correios.
- e. Restituição de Valores:
A restituição dos valores pagos será efetuada após o recebimento e análise do produto devolvido. Em caso de desistência da compra, o valor reembolsado será correspondente ao preço do produto, excluindo-se os custos de frete.
- f. Cancelamento de Pedidos:
O cliente pode cancelar o pedido antes do envio do produto ou, em casos excepcionais, após o envio.
3. Frete:
- O valor do frete será calculado no momento da compra, considerando peso, dimensões e localidade de entrega.
4. Garantia:
- Garantimos a qualidade de nossos produtos e, quando aplicável, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação.
- A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, ou desgaste natural do produto.
5. Atendimento ao Cliente:
- Nossos canais de atendimento estão disponíveis de segunda a sexta, das 09h às 18h, para esclarecer dúvidas, resolver problemas ou fornecer assistência.
- E-mail: [email protected]| Whatsapp: (11) 97411-8378.
6. Privacidade e Segurança:
- Respeitamos a privacidade de nossos clientes. Todas as informações fornecidas durante o processo de compra são tratadas com confidencialidade e segurança.
Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda e aceita as condições estabelecidas nesta política. A Rasto reserva-se ao direito de realizar alterações nesta política, sendo recomendável sua revisão periódica.
Agradecemos por escolher a Rasto. Desejamos uma excelente experiência de compra!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
RASTO - Estúdio de Arte
SobrePolíticas da loja
Política de Compra Rasto - Estúdio de Arte Bem-vindo(a) à Rasto! Estamos felizes por você escolher fazer suas compras conosco. Para proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória, elaboramos nossa política de compra, abordando aspectos como prazos, trocas, frete, garantia e outros detalhes importantes. Por favor, leia atentamente as informações a seguir: 1. Prazos de Entrega: - O prazo de entrega pode variar conforme a localidade do cliente e a disponibilidade do produto. - O prazo estimado será informado durante o processo de compra. - Em casos de força maior, como eventos climáticos extremos ou problemas logísticos, a loja se reserva ao direito de ajustar o prazo de entrega. 2. Trocas e Devoluções: - a. Prazo para Trocas e Devoluções: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento, no caso de compras realizadas fora do estabelecimento comercial (compras online, por telefone etc.). - b. Condições para Trocas e Devoluções: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e etiquetas. Produtos personalizados ou perecíveis podem não estar sujeitos à troca, a menos que apresentem defeitos. - c. Troca por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a troca ou reparo. - d. Procedimento para Trocas e Devoluções: Para solicitar trocas ou devoluções, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp: (11) 97411-8378. A devolução do produto deverá ser feita por meio do serviço de logística reversa fornecido pela loja ou por postagem nos Correios. - e. Restituição de Valores: A restituição dos valores pagos será efetuada após o recebimento e análise do produto devolvido. Em caso de desistência da compra, o valor reembolsado será correspondente ao preço do produto, excluindo-se os custos de frete. - f. Cancelamento de Pedidos: O cliente pode cancelar o pedido antes do envio do produto ou, em casos excepcionais, após o envio. 3. Frete: - O valor do frete será calculado no momento da compra, considerando peso, dimensões e localidade de entrega. 4. Garantia: - Garantimos a qualidade de nossos produtos e, quando aplicável, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação. - A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, ou desgaste natural do produto. 5. Atendimento ao Cliente: - Nossos canais de atendimento estão disponíveis de segunda a sexta, das 09h às 18h, para esclarecer dúvidas, resolver problemas ou fornecer assistência. - E-mail: [email protected]| Whatsapp: (11) 97411-8378. 6. Privacidade e Segurança: - Respeitamos a privacidade de nossos clientes. Todas as informações fornecidas durante o processo de compra são tratadas com confidencialidade e segurança. Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda e aceita as condições estabelecidas nesta política. A Rasto reserva-se ao direito de realizar alterações nesta política, sendo recomendável sua revisão periódica. Agradecemos por escolher a Rasto. Desejamos uma excelente experiência de compra!
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