Política da Loja - Rara Flor Aromas Bem-vindo(a) à Rara Flor Aromas! Para garantir uma experiência segura e satisfatória, confira nossas políticas antes de finalizar sua compra. 1. Prazos de Entrega Produtos de pronta entrega: enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Produtos personalizados e encomendas: prazo de 20 dias para confecção, além do tempo de entrega dos Correios. O prazo dos Correios varia conforme a localização e será informado no momento da compra. Importante: Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou transportadoras. 2. Trocas e Devoluções Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução caso não esteja satisfeito. Para solicitar a troca ou devolução, envie pelo Elo7: Nome completo Número do pedido Motivo da devolução/troca Regras Importantes: O frete da devolução é de responsabilidade do comprador. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios (se aplicável). Em caso de defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Nesses casos, o frete da devolução será por nossa conta, e você poderá escolher entre troca ou reembolso integral. 3. Produtos Feitos por Encomenda Trabalhamos em conjunto com o cliente para garantir que o produto final atenda às expectativas. Como as peças são feitas artesanalmente e sob encomenda, podem ocorrer pequenas variações no acabamento e nos detalhes. Importante: Antes de iniciar a produção, enviamos informações detalhadas sobre cores, materiais e prazos para aprovação. Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação. 4. Cancelamento de Pedidos Pedidos não pagos serão cancelados automaticamente em até 2 dias. 5. Cuidados e Garantia Todos os produtos passam por uma revisão cuidadosa antes do envio. Garantimos a qualidade dos nossos produtos e estamos disponíveis para esclarecer dúvidas sobre conservação e cuidados para aumentar a durabilidade. 6. Atendimento ao Cliente Estamos disponíveis para dúvidas e solicitações pelo chat do Elo7. Nosso prazo de resposta é de até 12 horas úteis. Dica: Antes de finalizar sua compra, confira todas as informações do pedido, incluindo prazos e personalizações. Obrigada por escolher a Rara Flor Aromas
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução