RANILUAN PERSONALIZADOS

Políticas da loja

Bem vindos a nossa loja! POR FAVOR, LEIA TODO O TEXTO, para que haja um melhor atendimento. **ATENÇÃO** Ao realizar a compra e pagamento, o cliente está aceitando todas as regras impostas nesse texto. Horário de atendimento: Segunda a Sábado, das 8h00 às 17h00. Antes de concluir sua compra, tire todas as suas dúvidas. Estamos a disposição para respondê-las. *PRAZOS DE PRODUÇÃO: Os Prazos de Produção variam conforme o produto escolhido e quantidade encomendada. Em média, levam de 10 a 20 dias úteis, lembrando que tudo dependerá da quantidade do pedido e respeitando a data da festa ou evento. É importante que o cliente preste bastante atenção na data da festa, para que a encomenda chegue a tempo. *ARTE DOS PRODUTOS Ao efetuar o pedido, informar os seguintes dados para a personalização: 1) Nome do aniversariante (com acento se houver). 2) Idade do aniversariante 3) Data da festa (a data da festa será apenas para nos programarmos para o envio. Não será colocado a data no produto). ARTE: Os itens serão produzidos conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviamos o print da arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Neste caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor). * NÃO disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produto, e não o arquivo digital (exceto em caso de compra de convite digital). *PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS: Após o cliente efetuar o pedido pelo site, deve-se realizar o pagamento. Caso o cliente não realize o pagamento, o pedido será cancelado. * Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário, escolha a entrega via Sedex para que chegue mais rápido. * Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento, do CEP e endereço, atraso dos correios. Caso o produto retorne para a loja, será cobrado nova taxa de frete (e se não houver interesse em pagamento do novo frete, será descartado). Não fazemos restituições do valor pago nos casos citados. Não nos responsabilizamos com atraso dos correios, mas damos todo suporte com acompanhamento e abertura de reclamação. * A Produção do Produto só se inicia após o pagamento ser autorizado / compensado. Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia útil subsequente. * Não efetuamos troca por se tratarem de produtos personalizados. A troca de produto só é realizada caso tenha ocorrido algum erro da loja. *CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO: Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação (arte, produção e envio). Sendo assim, fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. * Assim que receber a encomenda, favor conferir as quantidades do pedido. Serão aceitas reclamações com 7 dias corridos de recebimento. Caso ainda tenha ficado com alguma dúvida, é só perguntar que com muito prazer irei lhe ajudar! Atenciosamente, RANILUAN PERSONALIZADOS