Rakkan

Políticas da loja

Na Rakkan, trabalhamos para oferecer quadros decorativos e camisetas exclusivas com qualidade, design autoral e atendimento atencioso. Nosso compromisso é entregar produtos bem feitos, com transparência em cada etapa do processo. COR DA MOLDURA (para quadros): A cor da moldura deve ser informada nas observações do pedido (chat). Caso não seja especificada, enviaremos a cor disponível em estoque. Após a produção, não é possível trocar a moldura por falta de informação. ATENDIMENTO: Atendemos via Elo7, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Todas as dúvidas são respondidas por ordem de chegada. GARANTIA: - 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação. - Danos causados durante o transporte podem ser solicitados para troca em até 10 dias úteis após o recebimento. Importante: produtos com sinais de mau uso não são cobertos pela garantia. ATENÇÃO NO RECEBIMENTO: Não aceite embalagens avariadas pelos Correios/Transportadora. Ao receber um pacote danificado, o cliente assume o risco, e a loja fica isenta de responsabilidade. Em caso de dúvida, registre foto da embalagem e recuse a entrega. PRAZOS DE PRODUÇÃO E POSTAGEM: Posters: 2 dias úteis Quadros com moldura tradicional: 2 dias úteis Placas decorativas: 4 dias úteis Quadros com moldura filete: 4 dias úteis Produtos tamanho A1: 4 dias úteis Camisetas: 3 dias úteis Postagem: até 24h úteis após finalizar a produção Observação: Pedidos contendo produtos com prazos diferentes seguirão o maior prazo de produção. A produção ocorre das 7h às 16h. Pedidos aprovados fora desse período contam a produção a partir do próximo dia útil. ENTREGA: Trabalhamos com envio pelos Correios (SEDEX ou PAC) e transportadoras. O prazo de entrega varia conforme o endereço e é de responsabilidade da transportadora. INSTRUÇÕES DE CONSERVAÇÃO: Quadros: - Limpe com pano seco ou espanador. - Evite água, solventes ou produtos abrasivos. Camisetas: - Lavar à mão ou no ciclo delicado. - Virar a peça ao avesso antes de lavar. - Não usar alvejante. - Secar à sombra. - Passar a ferro somente pelo avesso. Dica: Avalie a iluminação do ambiente ao escolher seu quadro - ela faz toda a diferença no resultado final!