Políticas da loja
Olá! Seja bem-vindo à nossa loja!
ATENDIMENTO
Nosso horário de atendimento é de Segunda-feira a Sexta-feira das 09h às 18h, e aos Sábados das 10h às 16h.
Estamos sempre atentos para responder o mais breve possível!
MEIOS DE PAGAMENTOS:
1. Aceitamos todos cartões de débito e crédito.
2. Os cartões de crédito podem ser parcelados em até 12x.
3. Também trabalhamos com boleto e PIX.
RESERVAS E DESISTÊNCIAS:
1. Quando você clica em "Comprar este produto", a peça sai do estoque e fica reservada até a aprovação do pagamento. Caso o pagamento não seja feito no mesmo dia ou não seja autorizado pelo cartão, o pedido será cancelado e os itens voltarão ao estoque, podendo haver alteração nos preços e prazos.
2. Por favor, se por algum motivo você desistir da compra, cancele o seu pedido o quanto antes, para que os itens fiquem novamente disponíveis para compra
PRAZO DE PRODUÇÃO PARA ENVIO:
1. O pedido será iniciado somente após a confirmação do pagamento.
2. Produtos de pronta entrega serão enviados pelos Correios em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento (exemplo: compra feita na segunda-feira será postada até terça-feira às 20h. Pedidos feitos na sexta, sábado ou domingo serão enviados na segunda-feira).
3. Para produtos sob encomenda, o prazo de produção varia de 3 a 5 dias úteis, dependendo do item e da quantidade solicitada (acertado previamente com o comprador).
PRODUTOS PERSONALIZADOS SOB MEDIDA:
Se você não encontrou exatamente o que procura em nosso catálogo, não se preocupe: fazemos peças personalizadas e sob encomenda, pensadas especialmente para atender ao que você quer.
Entre em contato conosco pelo chat e conte sua ideia!
Vamos conversar sobre as opções de design, prazos de produção e orçamento, para que o resultado final seja do jeitinho que você imaginou.
FRETE:
1. O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o seu CEP.
2. Todos os pedidos serão enviados somente após a confirmação do pagamento, respeitando o prazo de produção descrito acima.
ENTREGA:
1. O prazo de entrega é estimado pela Elo7 e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos deste serviço.
2. Lembre-se que você deve acrescentar ao prazo de recebimento o prazo da pronta-entrega e/ou produção.
3. Caso o pacote retorne ao remetente por endereço incorreto ou incompleto, o cliente deverá pagar novamente o frete para o reenvio.
SEGURANÇA:
1. O Elo7 é um site seguro e possui Certificação Digital, garantindo total segurança e tranquilidade para seus dados.
ERROS DE ORTOGRAFIA:
Para produtos sob encomenda que incluam nomes ou textos personalizados, verifique cuidadosamente a ortografia antes do envio, pois não nos responsabilizamos por erros ortográficos informados incorretamente pelo cliente.
DEVOLUÇÃO/CANCELAMENTO/ARREPENDIMENTO:
1. Pedidos de pronta entrega:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo máximo para reclamação é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, em casos de defeito.
Solicitações feitas após esse prazo não serão atendidas.
2. Pedidos sob encomenda:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos feitos sob encomenda ou personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos por motivo de arrependimento ou insatisfação (como escolha do tamanho incorreto ou desgosto com a personalização).
Portanto, não realizamos trocas nem devoluções de valores após o início da produção da encomenda.
PRODUTOS COM DEFEITO:
Todos os nossos produtos são embalados com muito cuidado e carinho para que cheguem em perfeito estado.
Caso receba o produto danificado, fotografe imediatamente e entre em contato conosco.
Não serão realizadas trocas após 7 dias corridos do recebimento.
Nossos produtos só serão trocados em caso de defeito comprovado.
O prazo máximo para reclamação é de até 7 dias corridos a partir do recebimento.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou dano durante o transporte, o cliente tem direito à troca.
Nesses casos, realizamos:
1. Análise do produto e, se constatado o defeito;
2. Conserto ou substituição, sem custo adicional;
3. Caso não seja possível o reparo ou a substituição, será feito o reembolso integral do valor pago.
COMO COMPRAR:
1. Escolha o produto e clique em comprar.
2. Clique em continuar comprando, se desejar outros produtos, caso contrário, confirme seu pedido.
3. Entre com seu usuário e senha.
4. Escolha opção de frete.
5. Faça o pagamento.
6. Aguarde o envio da encomenda, em cada produto tem o prazo de confecção. (Lembrando que é a contar da confirmação do pagamento).
7. Ao receber o pedido, informe e deixe sua avaliação, isso é muito importante para nossa loja!
Quer algo sob medida? Entre em contato e encomende o seu!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Raiz criativa oficial
SobrePolíticas da loja
Olá! Seja bem-vindo à nossa loja! ATENDIMENTO Nosso horário de atendimento é de Segunda-feira a Sexta-feira das 09h às 18h, e aos Sábados das 10h às 16h. Estamos sempre atentos para responder o mais breve possível! MEIOS DE PAGAMENTOS: 1. Aceitamos todos cartões de débito e crédito. 2. Os cartões de crédito podem ser parcelados em até 12x. 3. Também trabalhamos com boleto e PIX. RESERVAS E DESISTÊNCIAS: 1. Quando você clica em "Comprar este produto", a peça sai do estoque e fica reservada até a aprovação do pagamento. Caso o pagamento não seja feito no mesmo dia ou não seja autorizado pelo cartão, o pedido será cancelado e os itens voltarão ao estoque, podendo haver alteração nos preços e prazos. 2. Por favor, se por algum motivo você desistir da compra, cancele o seu pedido o quanto antes, para que os itens fiquem novamente disponíveis para compra PRAZO DE PRODUÇÃO PARA ENVIO: 1. O pedido será iniciado somente após a confirmação do pagamento. 2. Produtos de pronta entrega serão enviados pelos Correios em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento (exemplo: compra feita na segunda-feira será postada até terça-feira às 20h. Pedidos feitos na sexta, sábado ou domingo serão enviados na segunda-feira). 3. Para produtos sob encomenda, o prazo de produção varia de 3 a 5 dias úteis, dependendo do item e da quantidade solicitada (acertado previamente com o comprador). PRODUTOS PERSONALIZADOS SOB MEDIDA: Se você não encontrou exatamente o que procura em nosso catálogo, não se preocupe: fazemos peças personalizadas e sob encomenda, pensadas especialmente para atender ao que você quer. Entre em contato conosco pelo chat e conte sua ideia! Vamos conversar sobre as opções de design, prazos de produção e orçamento, para que o resultado final seja do jeitinho que você imaginou. FRETE: 1. O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o seu CEP. 2. Todos os pedidos serão enviados somente após a confirmação do pagamento, respeitando o prazo de produção descrito acima. ENTREGA: 1. O prazo de entrega é estimado pela Elo7 e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos deste serviço. 2. Lembre-se que você deve acrescentar ao prazo de recebimento o prazo da pronta-entrega e/ou produção. 3. Caso o pacote retorne ao remetente por endereço incorreto ou incompleto, o cliente deverá pagar novamente o frete para o reenvio. SEGURANÇA: 1. O Elo7 é um site seguro e possui Certificação Digital, garantindo total segurança e tranquilidade para seus dados. ERROS DE ORTOGRAFIA: Para produtos sob encomenda que incluam nomes ou textos personalizados, verifique cuidadosamente a ortografia antes do envio, pois não nos responsabilizamos por erros ortográficos informados incorretamente pelo cliente. DEVOLUÇÃO/CANCELAMENTO/ARREPENDIMENTO: 1. Pedidos de pronta entrega: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo máximo para reclamação é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, em casos de defeito. Solicitações feitas após esse prazo não serão atendidas. 2. Pedidos sob encomenda: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos feitos sob encomenda ou personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos por motivo de arrependimento ou insatisfação (como escolha do tamanho incorreto ou desgosto com a personalização). Portanto, não realizamos trocas nem devoluções de valores após o início da produção da encomenda. PRODUTOS COM DEFEITO: Todos os nossos produtos são embalados com muito cuidado e carinho para que cheguem em perfeito estado. Caso receba o produto danificado, fotografe imediatamente e entre em contato conosco. Não serão realizadas trocas após 7 dias corridos do recebimento. Nossos produtos só serão trocados em caso de defeito comprovado. O prazo máximo para reclamação é de até 7 dias corridos a partir do recebimento. Se o produto apresentar defeito de fabricação ou dano durante o transporte, o cliente tem direito à troca. Nesses casos, realizamos: 1. Análise do produto e, se constatado o defeito; 2. Conserto ou substituição, sem custo adicional; 3. Caso não seja possível o reparo ou a substituição, será feito o reembolso integral do valor pago. COMO COMPRAR: 1. Escolha o produto e clique em comprar. 2. Clique em continuar comprando, se desejar outros produtos, caso contrário, confirme seu pedido. 3. Entre com seu usuário e senha. 4. Escolha opção de frete. 5. Faça o pagamento. 6. Aguarde o envio da encomenda, em cada produto tem o prazo de confecção. (Lembrando que é a contar da confirmação do pagamento). 7. Ao receber o pedido, informe e deixe sua avaliação, isso é muito importante para nossa loja! Quer algo sob medida? Entre em contato e encomende o seu!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução