Todos os produtos são embalados em plástico bolha dentro de uma Caixa de papelão (tipo caixa de pizza). A) Qdo um pedido é realizado, a loja avisa, por mensagens dentro do pedido, a data programada para o envio do produto e aguarda a confirmação do cliente. Qualquer atraso DOS CORREIOS na entrega do produto, NÃO É NOSSA RESPONSABILIDADE. O App do Elo7 fornece o rastreamento dentro do próprio pedido, bem como outras informações necessárias para que o cliente possa abrir a reclamação e ser indenizado (pelos CORREIOS), caso o atraso acarrete algum transtorno para o cliente. B) A loja NÃO SE RESPONSABILIZA pelos danos que possivelmente podem ser causados pelo frete dos Correios, porém fornecemos todas as informações necessárias (rastreamento, cep do remetente, etc...) para que o cliente possa abrir uma reclamação e obter a indenização (por conta dos CORREIOS). Por esse motivo, envio uma foto do cabide pronto, antes de ser postado, para que o cliente veja que o produto está em perfeitas condições. C)- Em caso de possibilidade de atraso na PRODUÇÃO do produto, a loja entrará em contato com o cliente para verificar a viabilidade de reagendamento do envio. D) Favor verificar previamente (antes de fazer o pedido), se o nosso prazo de confecção atende a sua necessidade e se há possibilidade de antecipar o envio caso isso seja necessário. Um pedido feito e pago sugere que o cliente concorda com as condições da loja. Caso depois queira exigir que o produto seja enviado antes, será verificada a possibilidade de atender à solicitação. Caso isso não seja possível, a loja estará no direito de cancelar o pedido. A devolução do valor pago será de acordo com a política do MOIP/WireCard E) FAVOR VERIFICAR SE TODAS AS INFORMAÇÕES PARA A CONFECÇÃO DO TRABALHO, ESTÃO CORRETAS. O vendedor enviará pelo pedido, uma foto do trabalho pronto, antes de postar no Correio. O envio dessa foto ocorre geralmente na véspera da postagem. Caso o trabalho esteja com algum erro devido INFORMAÇÕES INCORRETAS FORNECIDAS PELO COMPRADOR, o trabalho poderá ser refeito porém será cobrada uma TAXA DE R$60,00 + DESPESAS DE FRETE (caso o produto tenha sido enviado), que deverá ser depositada na conta bancária do vendedor.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução