Políticas da loja
AO COMPRAR UM PRODUTO DE NOSSA LOJA, ENTENDEREMOS QUE TODOS ESTÃO CIENTES E CONCORDAM COM OS TERMOS LISTADOS ABAIXO.
* Não possuímos loja física.
*Atendemos todo o Brasil.
*Os pedidos serão entregues pelos Correios, por PAC ou SEDEX;
*Para peças feitas sob encomendas o prazo de confecção gira em torno até 40 dias úteis + prazo dos correios, contados após a confirmação do pagamento;
* Se desejar qualquer outro tipo de enfeite, de outros temas, que aqui não esteja exposto, descreva o que você gostaria.
*Caso o comprador não informe nenhuma alteração das peça(s), a(s) mesma(s) será(ão) feita(s) no no modelo padrão.
*A peça da foto e a peça final podem e possivelmente serão diferentes pois fazemos peças ARTESANAIS e não são linha de produção, o que torna um objeto único e diferente de qualquer peça industrializada.
* TODAS as Fotos são meramente ilustrativas, podendo variar cores e modelos do produto final. A cor muda muito de foto para foto, já o modelo, estamos sempre buscando e atualizando para melhor finalização.
* O fornecimento do endereço e nome corretos são de responsabilidade do comprador - (Caso ocorra de cadastrar endereço incorreto e a encomenda voltar ao remetente, so será enviado novamente mediante pagamento de outro frete pelo COMPRADOR.
* Todas nossas peças são enviadas com seguro pelos correios. É de responsabilidade do COMPRADOR acompanhar a encomenda pelo rastreamento! Em caso de extravio/roubo/perda por parte dos correios, o comprador deverá nos informar, por meio do chat e haverá um novo reenvio das peças, porém será necessário o aguardo de 30 dias úteis, pois teremos que entrar em contato com os correios, fazer uma reclamação e após a resposta deles, começará a contar o prazo de 30 dias úteis. Quando for realizado o reembolso do valor por parte dos correios, começaremos a confeccionar uma nova peça para o cliente, e isso também pode demorar entre 20 até 40 dias úteis dependendo da encomenda.
*ATRASOS DO CORREIO ou OBJETO PARADO: É de responsabilidade do COMPRADOR avisar a nós em caso de atrasos ou encomenda parada, sendo assim, após sermos avisados, abriremos o protocolo de reclamação via site ou outro canal de atendimento do correio e será necessário AGUARDAR o prazo estipulado pelo correio para averiguação. Não enviaremos outra peça até termos certeza que a peça foi ROUBADA OU EXTRAVIADA.
POLITICA DE TROCA: Só será feita a troca de mercadorias em caso de defeito de funcionamento ou defeito da peça. A TROCA é feita somente após o comprador enviar de volta o produto e assim que chegar em nossas mãos será feita a troca pelo mesmo produto ou reembolso do valor do produto (FRETE NÃO É REEMBOLSAVEL uma vez já tenha sido enviado).
EM CASO DE ATRASO DO CORREIO OU RASTREAMENTO PARADO: é necessário avisar o vendedor para que seja aberto um protocolo de reclamação. NÃO será feito o envio de nova peça ou reembolso do valor SE NÃO constar como furto ou extravio no rastreamento. Sabemos que nosso sistema de correio é falho e muitas vezes não cumpre com os prazos estipulados por ele mesmos.
* Peças com o status "Pronta Entrega" serão enviadas em até 8 dias útes após a confirmação de pagamento;
* Todas as peças são feitas a mão, por esse motivo poderá haver alguma pequena diferença entre uma peça e outra, como tonalidade do fio e também pequenas variações de tamanho.
* Pedidos realizados e não confirmados com pagamento em até 3 dias, serão automaticamente cancelados. Caso haja necessidade de mais prazo para o pagamento, entre em contato pelo e-mail fornecido após a compra, e solicite mais prazo. As situações são analisadas individualmente;
* Nossos produtos são de ótima qualidade, para consulta nosso trabalho e avaliações dos clientes, veja em nossas redes sociais- Intagram: @rainbowateliee e Facebook: Rainbow Ateliê.
* APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE TAMBÉM UMA AVALIAÇÃO Sua avaliação é realmente muito importante para nós!
* Confira a mercadoria no ato da entrega. Qualquer dúvida, estamos a disposição!
* Nosso prazo de confecção é alto, pois atendemos também em outras redes sociais, por isso, caso necessite de um prazo menor, entre em contato que analisaremos caso a caso.
AO COMPRAR UM PRODUTO DE NOSSA LOJA, ENTENDEREMOS QUE TODOS ESTÃO CIENTES E CONCORDAM COM OS TERMOS LISTADOS ACIMA.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Rainbow Crochet
SobrePolíticas da loja
AO COMPRAR UM PRODUTO DE NOSSA LOJA, ENTENDEREMOS QUE TODOS ESTÃO CIENTES E CONCORDAM COM OS TERMOS LISTADOS ABAIXO. * Não possuímos loja física. *Atendemos todo o Brasil. *Os pedidos serão entregues pelos Correios, por PAC ou SEDEX; *Para peças feitas sob encomendas o prazo de confecção gira em torno até 40 dias úteis + prazo dos correios, contados após a confirmação do pagamento; * Se desejar qualquer outro tipo de enfeite, de outros temas, que aqui não esteja exposto, descreva o que você gostaria. *Caso o comprador não informe nenhuma alteração das peça(s), a(s) mesma(s) será(ão) feita(s) no no modelo padrão. *A peça da foto e a peça final podem e possivelmente serão diferentes pois fazemos peças ARTESANAIS e não são linha de produção, o que torna um objeto único e diferente de qualquer peça industrializada. * TODAS as Fotos são meramente ilustrativas, podendo variar cores e modelos do produto final. A cor muda muito de foto para foto, já o modelo, estamos sempre buscando e atualizando para melhor finalização. * O fornecimento do endereço e nome corretos são de responsabilidade do comprador - (Caso ocorra de cadastrar endereço incorreto e a encomenda voltar ao remetente, so será enviado novamente mediante pagamento de outro frete pelo COMPRADOR. * Todas nossas peças são enviadas com seguro pelos correios. É de responsabilidade do COMPRADOR acompanhar a encomenda pelo rastreamento! Em caso de extravio/roubo/perda por parte dos correios, o comprador deverá nos informar, por meio do chat e haverá um novo reenvio das peças, porém será necessário o aguardo de 30 dias úteis, pois teremos que entrar em contato com os correios, fazer uma reclamação e após a resposta deles, começará a contar o prazo de 30 dias úteis. Quando for realizado o reembolso do valor por parte dos correios, começaremos a confeccionar uma nova peça para o cliente, e isso também pode demorar entre 20 até 40 dias úteis dependendo da encomenda. *ATRASOS DO CORREIO ou OBJETO PARADO: É de responsabilidade do COMPRADOR avisar a nós em caso de atrasos ou encomenda parada, sendo assim, após sermos avisados, abriremos o protocolo de reclamação via site ou outro canal de atendimento do correio e será necessário AGUARDAR o prazo estipulado pelo correio para averiguação. Não enviaremos outra peça até termos certeza que a peça foi ROUBADA OU EXTRAVIADA. POLITICA DE TROCA: Só será feita a troca de mercadorias em caso de defeito de funcionamento ou defeito da peça. A TROCA é feita somente após o comprador enviar de volta o produto e assim que chegar em nossas mãos será feita a troca pelo mesmo produto ou reembolso do valor do produto (FRETE NÃO É REEMBOLSAVEL uma vez já tenha sido enviado). EM CASO DE ATRASO DO CORREIO OU RASTREAMENTO PARADO: é necessário avisar o vendedor para que seja aberto um protocolo de reclamação. NÃO será feito o envio de nova peça ou reembolso do valor SE NÃO constar como furto ou extravio no rastreamento. Sabemos que nosso sistema de correio é falho e muitas vezes não cumpre com os prazos estipulados por ele mesmos. * Peças com o status "Pronta Entrega" serão enviadas em até 8 dias útes após a confirmação de pagamento; * Todas as peças são feitas a mão, por esse motivo poderá haver alguma pequena diferença entre uma peça e outra, como tonalidade do fio e também pequenas variações de tamanho. * Pedidos realizados e não confirmados com pagamento em até 3 dias, serão automaticamente cancelados. Caso haja necessidade de mais prazo para o pagamento, entre em contato pelo e-mail fornecido após a compra, e solicite mais prazo. As situações são analisadas individualmente; * Nossos produtos são de ótima qualidade, para consulta nosso trabalho e avaliações dos clientes, veja em nossas redes sociais- Intagram: @rainbowateliee e Facebook: Rainbow Ateliê. * APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE TAMBÉM UMA AVALIAÇÃO Sua avaliação é realmente muito importante para nós! * Confira a mercadoria no ato da entrega. Qualquer dúvida, estamos a disposição! * Nosso prazo de confecção é alto, pois atendemos também em outras redes sociais, por isso, caso necessite de um prazo menor, entre em contato que analisaremos caso a caso. AO COMPRAR UM PRODUTO DE NOSSA LOJA, ENTENDEREMOS QUE TODOS ESTÃO CIENTES E CONCORDAM COM OS TERMOS LISTADOS ACIMA.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução