Rafaela Ornellas Design

olá! Aqui o cliente tem que realizar sonhos... mas temos umas regrinhas 1- se fizer o pedido de convite virtual na sexta só vamos responder na segunda, eventualmente abrimos nos finais de semana, mas não é regra. 2- após fazer o pedido nos envie nome, idade, data, horário e local da festa. (se for convite) 3- dependendo do volume de pedidos podemos demorar ate 24hors sem responder, mas sempre respeitamos muito nossos clientes e responderemos a todos. (lembrando que nos finais de semana abrimos eventualmente) 4- nosso prazo de entrega são 3 dias úteis a partir dos dados completos. 5- o convite virtual não é preparado para impressão peça o complemento nas mensagens 6- a correção ou ajuste de algum convite demora de 1 a 2 dias úteis pois entra novamente na fila do dia. 7- o prazo de 3 dias úteis serve apenas para os convites sem alterações de arte, cor, formato, se tiver alterações dessa natureza pedimos 5 dias úteis. Obrigada aos clientes que sempre voltam! Estamos sempre trabalhando para vocês! Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: - A loja não atender no prazo determinado na descrição do anúncio. - O produto vier com defeito ou fora do prazo da festa O produto adquirido poderá ser devolvido em até em até 7 dias úteis dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço enviado pelo email cadastrado no elo7 via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: - O produto recebido não é o que foi solicitado - Caso a loja tenha enviado fora do prazo determinado e o cliente queira outro produto no lugar em vez de devolver. Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço enviado pelo email pelo email cadastrado no elo7 via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária. O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após acordado que o caso é passível de estorno.