Luz de Amor que Espuma

Políticas da loja

Sobre a Loja Desde 01 de novembro de 2021, oferecemos produtos artesanais cristãos, incluindo velas, terços e sabonetes para lembrancinhas. Cada peça é feita com cuidado, qualidade e dedicação, visando proporcionar experiências especiais em momentos importantes. Política de Atendimento - **Horário de atendimento:** Segunda a sexta, das 9h às 18h. - **Tempo de resposta:** Mensagens são respondidas em até 24h úteis. - **Personalização:** Aceitamos pedidos personalizados. Consulte disponibilidade e prazos. Política de Produção - **Prazo de produção:** De 3 a 10 dias úteis, dependendo do produto e da quantidade. - **Produtos sob encomenda:** O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e alinhamento dos detalhes do pedido. - **Produtos à pronta entrega:** Envio em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Política de Pagamento - **Formas aceitas:** Cartão de crédito, boleto bancário e outros métodos disponibilizados pela Ello7. - **Confirmação do pagamento:** O pedido só será produzido ou enviado após a confirmação do pagamento pela plataforma. Política de Envio - **Modalidades:** Utilizamos os serviços de entrega oferecidos pela Ello7 (Correios ou transportadoras parceiras). - **Prazo de entrega:** Varia conforme o CEP do destinatário e a modalidade escolhida. - **Rastreamento:** O código de rastreio será informado assim que o pedido for postado. - **Atenção:** Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto para evitar atrasos ou devoluções. Política de Troca e Devolução - **Desistência ou arrependimento:** O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. - **Produtos personalizados:** Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de defeito. - **Defeitos ou danos:** Caso o produto chegue danificado, entre em contato em até 48h após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. - **Processo de troca:** Após análise, será oferecida a troca, reembolso ou crédito para novas compras. Considerações Finais - Todos os produtos são feitos artesanalmente, podendo apresentar pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento. - Em caso de dúvidas, entre em contato antes de finalizar sua compra. - Nosso compromisso é garantir sua satisfação e uma experiência de compra segura e transparente. **Agradecemos pela confiança e preferência!**