Rafaela Freire

Políticas da loja

Olá. seja bem vinda(o)! Os produtos são feitos à mão ou seja passa por um processo de produção único um de cada vez cada peça confeccionada é única e é feita especialmente para você. Antes de ir as compras da uma olhadinha em alguns itens importante . Caso tenha qualquer dúvida entrar em contato com o vendedor. * As cores captadas pelas fotos podem sofrer variações devido à luz e a configuração dos aparelhos de celulares e computadores, mas tentamos ao máximo uma qualidade aproximada mas pode acontecer variações e nas medidas também podem sofrer variações de até 1.5cm para mais ou menos devido as margens de costura e peso. * As informações de preço e disponibilidade de material ou produto estão sujeitas a alterações que serão previamente comunicado. *Os produtos anunciados como "ponta entrega" são exclusivamente os destacados desta forma, não sendo possível alterar suas especificações (cor, tamanho, material e etc) Qualquer solicitação de mudança no produto, caracteriza ENCOMENDA, com preço não promocional . *Após a confirmação do pedido o cliente tem 7 dias corridos para solicitar qualquer alteração, o Ateliê Rafaela Freire irá analisar e caso seja possível faremos o solicitado. Passando esse prazo não será mais possível qualquer alteração sem custo. * Após a confirmação de pagamento e pedido efetuado o cliente tem 7 dias (corridos) para solicitar o cancelamento do pedido com valor devolvido. Caso tenha ultrapassado esse prazo de (7 dias corridos) haverá multa de 10% do valor total do pedido. Prazo de Entrega / Produção * Nosso prazo para produção e entrega é de 10 dias úteis. Caso haja algum impedimento devido a atraso com matéria prima, entraremos em contato para possível troca de cor ou modelo, caso não seja possível faremos o estorno do valor total pago. Frete/Transporte Correios deve-se considerar o prazo de entrega adicional dos correios. * A loja possui cálculo de frete automático. Para simular o valor de envio, basta clicar em COMPRAR PRODUTO e informar o seu CEP sem precisar finaliza o pedido. Pedidos não confirmados em 72 horas, serão automaticamente cancelados. * Prazo para entrega dependerá da modalidade escolhida (SEDEX OU PAC ) e da sua região. * O prazo de postagem do produto começará a contar a partir da confirmação do pagamento *Atenção aos dados de envio não podendo haver erro sem cobrança de taxa para um novo envio, segue algumas situações para atenção; 1. O correio faz 2 tentativas de entrega, caso volte ao remetente será cobrado um novo frete. 2. Os prazos dos correios podem sofrer alterações devido acontecimentos como greve, feriados, desastres naturais ou algum tipo de acidente nas regiões que envolvem o percurso entre remetente e o destinatário. Trocas e Devoluções * Pedidos de trocas e devoluções somente serão aceitos dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor art.49 de 7 dias corridos do recebimento do produto. * Somente serão aceitos pedidos devolvidos em perfeitas condições. * Em alguns casos previamente comunicado anteriormente não serão realizados as trocas e devoluções, sendo eles; 1. Produtos em Promoções 2. Produtos Danificados por mal uso (passará por avaliação) 3. Produtos enviados sem comunicação previa. 4 Não forem peças de brinde 5 Não sejam produtos personalizados Obrigada por escolher Ateliê Rafaela Freire e Boas Compras!!